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《绩效管理与面谈技巧》

主讲:陈先生(11月10日)

第一单元:绩效管理认知

小组讨论:绩效管理的目的是什么?

1.绩效的目的与本质

2.管控型绩效管理的四大弊端

3.人本化绩效管理的概念

指标设计人本化

过程管理人本化

结果应用人本化

4.绩效管理的四大流程

第二单元:绩效指标提取的方法

1.绩效指标分解工具: BSC平衡记分卡

图:战略地图

卡:平衡记分卡

表:行动方案表

案例研讨:某公司的绩效指标分解

2.如何提取岗位绩效指标

岗位指标的来源一:战略分解

岗位指标的来源二:岗位职责提取

现场演练:岗位指标提取

3.传统的目标设定SMART法

4.SMART原则的特点与不足

5.SIAL模型在指标设值中的应用

拓展性

重要性

能力性

学习性

第三单元:绩效面谈的方法和技巧

1.小组讨论:为什么需要绩效沟通?

2.绩效面谈是绩效管理的关键

3.绩效面谈的基本流程

4.面谈准备

5.如何开始面谈?

营造氛围的四种方法

面谈座位的安排

现场演练:绩效沟通开场

6.谈什么内容?

告知成绩 自我评价

给予赏识 肯定激励

直面问题 改善不足

设定目标 行为驱动

行为驱动的四大要素

情景模拟:某主管的绩效面谈

案例研讨:如何诊断员工绩效

7.绩效成绩与薪酬、培训、晋升如何挂钩

第四单元:课程回顾与答疑