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《MTP—中高层管理技能提升训练》 主讲:陈先生(8月16-17日)

第一单元:管理者角色认知

小组讨论:什么是管理?

1. 管理者的三大任务:整理、沟通、改善

2. 管理者的分工与定位:从纵向看问题到立体看问题

3. 作为下级的管理者角色

案例研讨:当民意与上意冲突时怎么办?

4. 作为上级的管理者角色

案例研讨:从业务高手到管理高手

案例研讨:从好人经理到职业经理

5. 作为同事的管理者角色

案例研讨:做好内部客户

6. 管理者五项基本技能

第二单元:团队建设技能

小组讨论:什么是团队?

1. 如何选择团队成员

案例研讨:团队发展阶段与团队成员特点

2. 团队不同发展阶段与管理方式

1) 成立期团队管理

2) 动荡期团队管理

3) 稳定期团队管理

4) 高产期团队管理

管理反思:你所带领的团队所处阶段与管理方式是?

案例研讨:如何打造团队精神

第三单元:目标管理技能

案例研讨:什么是目标管理?

小组讨论:是什么在影响目标的实现?

1. 目标达成的五个关键要素:目标分解、策略、计划、资源、过程控制

案例研讨:洛杉矶水晶大教堂

2. 分解目标的方法

案例研讨:四维度法

案例研讨:空间法

案例研讨:时间法

案例研讨:目标与关键结果法

现场演练:运用目标与关键结果法分解核心工作目标

3. 小组讨论目标设定的基本原则

4. 从SMART到SAIL

第四单元:工作推进技能

1. 计划VS变化?

2. 工作分解的四个步骤

案例研讨:如何分解工作

现场演练:某项工作任务的分解

3. 执行就是有结果的行动

1) 态度不是结果

2) 职责不是结果

3) 任务不是结果

案例研讨:下属说“我不会”时怎么办?

案例研讨:说过了讲过了还是做错怎么办?

小组讨论:什么是控制?

小组讨论:控制的难点是什么?

4. 过程控制的四大内容

5. 过程控制的三个方法

现场演练:为某项工作设计控制节点

第五单元:管理沟通技能

1. 人际沟通的核心小组讨论:管理沟通的核心是什么?

2. 案例研讨:管理沟通与行为驱动

3. 行为驱动的基础:一致性原则

4. 行为驱动的要素:

案例研讨:信任与沟通

案例研讨:利益与沟通

案例研讨:情感与沟通

5. 行为驱动的工具:PDP性格测试

案例研讨:如何与不同性格的人进行沟通

现场演练:如何与下属讨论工作业绩

6. 企业沟通体系的建立

小组讨论:如何开好早会和夕会?

第六单元:领导激励技能

案例研讨:遇到这样的员工怎么办?

1. 员工成长等级与情景领导力

1) 命令式领导要怎么做

2) 教练式领导要怎么做

3) 支持式领导要怎么做

4) 授权式领导要怎么做

2. 让员工自动自发:聚焦法的应用

3. 数据、体验、理解、决定

现场演练:聚焦法应用

4. 团队训练的步骤

5. 团队训练系统打造

案例研讨:常见的激励误区

6. 员工的需求与激励分级

7. 非财务性激励:赏识管理

8. 赏识管理的核心四要素

9. 赏识在日常工作中的具体应用

1) 如何正确的批评员工

2) 如何正确的表扬员工