课程详情

《心心相印-有效沟通与协作》(管理)

培训时间:2017年9月15日 一天 ( 9:00-12:00 13:30—16:30)

培训投资:人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)

培训地点:北京海淀区(详细请报名后索取确认函)

培训对象:企业中高层管理者,各部门经理/主管/总监等

培训方式:讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、情景视频分享及游戏活动。

培训目标:

了解沟通中主要障碍

说明有效沟通的特点与原则

掌握有效表达内容组织技巧;

掌握积极倾听与理解的方法与技巧

掌握因人而异的沟通艺术,阐述在团队中如何与上级、客户和同事沟通的核心指导原则

深刻理解高效团队的特征

如何进行团队建设和团队协作

前言:

随着企业规模的扩大,员工越来越多,部门越来越多,职务分工趋于明确,部门内外部的沟通管理逐渐成为管理者的重中之重,他们需要协调团队内外部的资源、关系,处理意见、冲突,尤其是当发生利益种突时,如何有效地发挥沟通效能,使得团队继续前行,实现组织既定的目标。

我们知道管理者的85%工作都与沟通有关,不论您的团队成员是5人,还是50人,也无论是营销团队、市场团队、行管团队,作为管理者每天需要通过大量的沟通行为来处理许多事务。沟通能力已经逐渐成为职业能力中的极为重要的一种能力,更是许多管理者为之头疼的地方。

当你被沟通困扰时,请考虑,您的沟通效能是否不足,沟通管理是否需要重新考量,极有可能您的团队沟通一直是不畅通的。回想一下,您是否只注意自己的舒服,而未考虑“沟通双方”的同理心,是否更关注自己的感受,而忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通的因素,是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性,是否从未想过沟通中的“表达的多样化、倾听的立体化、反馈的复合化”。

敬请带着您在管理中遇到的难题,步入博思嘉业9月15日培训现场,与中国著名实战派培训专家宋先生现场对话!

课程要点:

《心心相印-有效沟通与协作》主讲:宋先生(9月15日)

第一单元:理论篇

1.良好沟通的对于公司和个人的收益

2.沟通的定义与要素

3.有效沟通的主要障碍

第二单元:原则篇 

1.高效沟通八个的原则

第三单元:技巧篇

1.表达的技巧和4个魔术公式

2.倾听的技巧

1)倾听的障碍

2)积极倾听的七大要点

3)倾听和提问的漏斗技巧

3.倾听和提问实战练习

第四单元 :风格篇 如何与不同行为风格的人高效沟通

1.风格测试

2.识别不同行为风格的人

3.如何与不同风格的人进行有针对性的沟通

4.案例练习

第五单元:应用篇  如何在团队不同情形中高效沟通

1.如何与上级沟通

2.如何与下级沟通

3.如何与同事沟通

第六单元 高效团队建设和协作

1.高效团队的特征

2.如何进行团队协作(7个要素)

宋老师  博思嘉业企业管理咨询有限公司高级培训师

一、讲师经历

宋老师,北京大学应用心理学研究生,拥有十多年的大型企业集团培训与管理经验,历任用友软件股份有限公司顾问学院副院长、用友软件集团培训经理、人才认证总监;IBM咨询服务高级顾问;北京广联达软件技术有限公司学习与发展总监、人力资源委员会秘书;深圳希捷尔人力资源有限公司总监、北京分公司总经理;文宏电脑科技发展有限公司总经理(联想代理商)。他是用友企业经营决策ERP沙盘模拟课程的开发者之一,美国Esprit《MOT关键时刻》课程认证培训师, MBTI性格测试认证分析师,用友ERP高级咨询实施顾问。主要致力于企业整体经营管理体系建设及课程开发,尤其擅长企业课程定制开发,能灵活将企业实际业务和课程内容结合起来。擅长于企业经营沙盘模拟类课程、体验式课程开发设计,同时在集团化企业培训管理体系建设、企业顾问学院建设上、企业管理干部培养体系建设上、创建企业学习型组织工作上有相当丰富的经验。

二、培训风格

工作经历、管理经验丰富,功底深厚,授课风格风趣幽默,充满激情,循循善诱,案例实用。培训的三大特点:一、体验式培训,以大量企业实际情境案例或沙盘模拟任务为开展教学研讨;二、互动性强,宋老师授课风格生动活泼,在培训过程中精心设计师生互动环节,使学员全身心。三、结果导向,即强调学习成果转化。

三、主讲课程

《要事第一的时间管理》、《新任经理综合技能提升》、《关键时刻MOT—全面客户服务》、《OJT宝典-部属培养与教练技术》、《高效跨部门沟通》、《企业经营管理决策沙盘模拟训练》、《项目管理沙盘模拟》、《激发团队动能》、《企业培训管理体系建设与管理》、《企业内部讲师技能培训》等。

四、服务的部分客户

中国海洋石油、中国移动、中国网通、中国国际航空公司、中粮集团、KAPPA中国、李宁体育、中国汽车研究中心、神州数码、柳工、中国石化、中化国际、用友软件、北京移动、三一重工、华润集团、嘉里大通、中国兵器科研所、中国民航信息、首都机场、新浪、方正集团、天津电力等公司企业或组织400余家。