课程详情

【课程详情】

成都宏智企业管理培训机构-成都的培训机构。

【课程收益】如何建立深厚的客户关系；如何提高企业客户关系管理能力；如何通过优质服务提升产品价值。

【课程对象】各部门经理、企业中高层管理者、销售人员、企业全员

【课程纲要】

一、营销理念更新

◆销售技巧与客户关系管理的认知

◆新的市场挑战与机遇

◆企业人成功方程式KASH

◆企业发展重要的营销观念

◆基础销售流程

◆销售心法

◆需求的概念

◆专业销售技巧

◆在沟通中明确客户需求

二、客户关系管理――优质服务意识

◆换个视觉看服务

◆服务观念建立

三、客户关系管理策略

◆客户关系管理基础认知

◆客户关系管理的阶段性策略

四、客户关系管理步骤

◆识别客户与需求

◆维系客户的方式

◆巩固客户关系

◆客户关系管理的思考

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