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ISO9000大纲一、ISO9000品质系统介绍二、ISO9001：2008版讲解1、ISO9001新版标准核心内容介绍2、ISO9001版标准概论及讲解

3、ISO9001新版标准质量管理原则理解4、ISO9001新版标准质量管理体系基本术语

5、ISO9001新版标准质量管理体系内部审核理论知识

a）ISO9001新版标准内审员内部质量审核的目的、特点b）ISO9001新版标准内部质量审核与外部质量审核的比较6、ISO9001：2008与ISO9001：2000的比较与区别7、ISO9001：2000转版对策及注意事项三、内部质量审核实施过程及要求1、内部质量审核体系的建立2、审核计划、审核前行动

3、审核前行动、实施阶段的主要活动4、审核组会议、内部审核报告四、内部质量审核员1）对内部质量审核的基本要求2）内部质量审核员的作用ISO14000大纲一、ISO14000：2004环境管理系列标准概述二、ISO14000：2004环境管理体系术语与定义三、环境管理体系标准及环境管理体系审核标准四、ISO14000：2004系列标准的特点、作用和意义五、ISO14001与ISO9001的关系六、ISO14000：2004环境管理体系标准要求七、ISO14000：2004环境管理体系要素之间的逻辑关系八、内部审核程序、文件审核技巧、编制检查清单九、检查与纠正措施、管理评审、不符合报告、审核报告十、环境保护法律法规及其它要求a、主要环境法律法规b、环境管理制度c、环境标准十一、环境污染及其防治十二、中华人民共和国部分环境保护法律十三、96版与2004版条文异点讲析五、案例分析及实操演练、考试