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杰出班组长培训【课程前言】班组长培训是企业培训工作的一个重要部分，但多年几乎是无人问津，只有少部分企业意识到了班组长培训的重要性，少部分企业尝到了做好班组长培训的甜头，领悟到一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队的意义所在。随着商业竞争的日趋激烈，班组长地位与作用日益突出，更多的企业重视了班组长培训的重要性。【培训对象】新晋升的班组长、准备晋升的班组长、生产一线管理人员.【培训时间】2011年04月23-24日（2天）9:00-12:0013:00-16:00.【培训费用】1280元/位（费用包括教材、午餐、点心、税金，并免费提供教材电子档一份）可帮忙预定酒店,费用自理.【课程大纲】部分：优秀班组长角色认知1、班组长的地位2、班组长的职能3、班组管理特点(常见的五种班组长分析)4、班组管理的目标5、上司与下属对班组长的期望第二部分:班组长员工管理技术：1、如何搞好班组人际关系*管理成败的关键-工作关系*搞好员工关系原则*与上司关系的处理*与支持部门关系的处理*员工常见的四种性格类型*与不同性格类型员工关系处理要点*如何管理：班组中的老油条、过去的竞争对手、过去的老同事或老师傅、夜郎自大或有特殊背景的员工、80、90后员工*如何管理班组中的非正式团体2、班组长如何有效的工作沟通*沟通的目的：统一思想、协调行动，沟通不是吵架、赌气、辩论*倾听的四个级别*沟通游戏*提高倾听能力的十技巧*如何有效的表达*您沟通的语气与肢体语言*班组沟通案例分析3、如何教育训练员工*职务轮换*引导员工思考*OJT在职培训的7个步骤4、如何有效激励员工*你应该了解的员工基本信息*员工的需求是什么*员工激励的强化原理ABC分析法*什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工第三部分:班组现场管理1、生产现场常见的七浪费分析*制造过多的浪费*等待的浪费*搬运的浪费*加工过程中的浪费*库存的浪费动作的浪费*制造不良品的浪费2、生产现场5S管理*物品的定置管理*物品的物流规划原则*5S的实施*5S实施过程中常见问题的解决*虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决3、生产现场目视管理*什么是目视管理*目视管理的好处*生产现场目视管理的常用手法*颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨4、现场改善的利器-工业工程技巧*什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧*什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧5、生产现场品质的控制方法*生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验）*品质问题分析步骤问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化5W1H方法、5WHY法*班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作第四部分:班组长综合管理能力提升1、班会管理：班会的好处、班会如何实施2、时间管理：事务的重要性、紧急性分析3、管理心态建设：负责任、持续改进、自信等心理建设联系人：曹老师13812656377