【课程详情】
培训目的
实施培训质量管理
改善培训服务质量和培训效果
学习掌握ISO10015国际标准,培训投资回报与质量
培训对象
培训负责人，培训主管，内部咨询师，有培训职责的人力资源管理人员
课程内容
培训质量：假设和实践
质量管理和实践的发展
为什么要进行培训质量管理
内部客户，供应商关系，质量的载体
培训质量体系的演变
职业培训的新发展
质量，体系和培训流程
培训相关主体的介入
培训流程
设计和制定指标体系
根据培训需求设计培训计划
获取培训需求
如何培训需求的实现与长期项目计划的和谐统一
质量评估的载体
培训评估面临的挑战
设计制作测评工具体系
指标体系表
培训质量内部审计
在公司内部实施持续改进体系
分析工具
设计和使用工具
ISO10015培训质量管理体系
在培训部门实施质量管理
