《打造卓越九型班组长》精选课程简介
【课程背景】：
企业的班组长，大多数是从一线员工晋升起来的，作为一线员工，他们表现优异，
屡创佳绩，可是自从做上管理职位以来，不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能，
而且直接影响效率与品质等。
对于个人，由于理论与实践经验的缺乏，面对工作上的困惑而没有能力解决，
越来越缺乏管理上的自信，导致力不从心，精神乏溃，只能逃离（离职）来解决问题，最终，影响企业的管理系统，甚至企业将失去了一位原本表现优异的员工。
此课程是李老师根据10多年现场管理经验之作，可以很有效果的让班组长受到影响，从而更提升培训的实际效果(课程内容也可以根据企业的需求添加或删减)。
【课程收获】：
1.建立班组长对管理工作的自信；
2.提升班组长的问题分析与解决问题的能力；
3.改善现场各种浪费，解决企业生产成本；
4.提高班组长的执行能力；
5.提高班组长的工作沟通于协调能力等。
【课程对象】：
制造车间主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产基层管理人员及储备干部。
【课程大纲】
一、班组长的困扰
二、困扰原因分析
三、学习的心态（故事分享）
第一章、管理与角色基本认知：“魅力领导型”班组长
一、管理的基本定义
二、
三、班组长的5大权利认知
四、班组长的5项使命
五、班组长的9重角色
六、班组长应具备的四项条件与能力
七、班组长的28个管理原则
八、小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训
第二章、现场一日现场管理要点：“专业精细型”班组长
一、案例分析：现场管理的要点
二、高效时间管理（管理工具：待办事项清单）
三、上班前要做的事项
1.工作交接表查看（管理工具：白夜班交接表）
2.检视部门环境卫生（管理工具：针对班组的6S查检表）
3.查看当日早上备料状况当日生产计划再确认
4.机台故障排除确认（管理工具：开线确认表）
5.人员服装、精神状态确认
6.
7.如何开一个生动的早会？
8.确认有无临时缺勤人员，并进行人力调整
9.借出及借入人员的定位
10.模拟演练：开早会
四、上班中要处理的事项
1.新手的工作教导(教导对象注意事项)
2.首件的确认（管理工具：首件检查表）
3.检视机器、工具是否正常使用及保养（设备保养常见的三种错误）
4.作业中人力不平衡调整
5.有无依照生产计划之进度
6.查看每位下属的工作有无末依照标准作业
7.制程中，确认产品品质（管理工具：操作员品质提升十要素）
8.有无人员工作情绪不稳定，应予协助
9.有无产品堆积情况，应予即时处理
10.随时准备2小时内之生产
11.生产环境随时保持流畅
12.工单关结追踪（管理工具表：工单WIP追踪表）
五、下班前不可疏忽的事项
1.上级指示及下属反应问题应当日处理（管理工具表：上级事项追踪表）
2.填写生产日报表并查看当日工作目标达成状况
3.次日工作准备（管理工具：生产进度看板）
4.下班前检视部门内工作环境及安全事项
5.当日问题检讨（管理工具：活力班组管理日志与每日现场前三大项问题追踪表）
六、每周生活会：不仅“管理员工”，更要“关注员工”
（管理工具：员工建议箱、班组民主生活会）
第三章：问题发现、分析、解决：“系统思考型”班组长
一、如何发现问题
小组研讨：下属的抱怨有哪些？领导平时巡查的问题点？
二、
1.管理工具：4M1E
2.管理工具：鱼骨图
3.脑力激荡法
4.5WHY法
三、采取解决的措施的步骤（管理工具：甘特图）
四、如何进行检查并采取措施
五、如何建立标准化
六、小组练习：鱼骨图、脑力激荡法、5WHY法、甘特图
第四章人造环境,环境育人------“场所清洁型”班组
一、5S不良影响
二、5S日常管理内容展开步骤
三、5S的要点与原则
四、目视管理的方法
五、5S实施方法与技巧
一、事故现场与血的教训
二、生命只有一次----安全冰山理论
三、班组长的安全责任和行为
四、安全意识、行为意识、自我意识
五、
六、现场安全监控与措施
七、安全生产管理实战技巧
八、工作安全四阶段法运用
九、预防安全事故的三大利器
十、预防灾害事故的方法
第六章杜绝一切浪费------“节约改善型”班组长
一、浪费的认识（从日本煮鸡蛋中看成本）
二、不合格品浪费与品质改善要点
三、加工的浪费与改善思维
四、动作的浪费与动作经济的20个经济原则
五、
六、库存的浪费与精益库存思维
七、制造过多的浪费与平衡改善
八、等待的浪费与改善思维
九、浪费的实例介绍
一、大荣法则
二、课堂实践：折纸船
三、小组讨论：目前员工培训存在的问题点
四、基层员工培训的重要性
五、对培训的基本观念
六、操作培训实施步骤
七、多能工培训计划与实施
八、在职员工培训的技巧（如何利用早会进行教导）
一、小组研讨：
二、马斯洛需要层次理论与激励
三、员工需要激励时的信号
四、视频欣赏：激励的方法
五、激励常用的十种方法
第九章同心同德，协作奋进-----“沟通和谐型”班组长
一、“聽”与“听”在沟通上的启示？
二、
三、倾听的要点与“3宝”
四、问的技巧与禁忌
五、如何说得漂亮：语词之美
六、选择“说”的环境
七、说话的6原则
八、
九、与上司处好关系的三个原则
十、怎样接受与执行上司的指示
十一、如何及时向上司反馈反面意见
十二、怎样赢得上司的赏识与信赖
