在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才能真正理解客户，并且采取适当的服务与营销对策赢得客户价值。对客户进行分级分类管理成为时下最热门的话题，那么分级与分类是同一含义吗？它们之间又有何区别?加入我们,为你揭晓答案！
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客户分级管理与分类服务营销
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社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新
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