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【课程详情】
课程目标及学员收益
1.提升学员个人素质
2.方便商务交往和应酬
3.提升和维护企业形象
课程宗旨
1.全面阐述商务礼仪的行为与形象的要点
2.课程内容贴近现代商务环境
课程特色
1.动态的阐述现代商务礼仪
2.案例贴近生活中的点滴
3.符合中国礼仪环境
培训对象
企业全体工作人员
培训时间
最短:4课时
最长:12课时
学员人数
10—200人
课程大纲
章:礼仪概述
礼貌礼节礼仪
第2章:商务礼仪的重要性
第3章:致命的印象
1、形象礼仪
1.个人形象
2.服饰礼仪
3.精神面貌
2、行为礼仪
1.交换名片的礼仪
2.握手的礼仪
3.乘坐电梯的礼仪
4.会客室入座的礼仪
3、环境礼仪细节
第4章:礼仪
1、接听的礼仪
1.3声接听
2.自报家门
3.收尾语
2、拨打的礼仪
第5章:网络礼仪
1、电子邮件的礼仪
2、商务和MSN的礼仪
3、网络语言的运用
第6章:用餐礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
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