《KTC酒店人员专业化沟通提升关键》
《KTC》受训对象：
酒店从业人员、酒店管理层、酒店对客服务从业层
《KTC》培训的目的：
收益1：有效的增强和提高酒店管理人员对下属或客人的交流能力
收益2：提高酒店团队的工作效率、实现更好的满足客人的要求
收益3：发现和掌握个人交流能力的提高对同事及客户的影响
收益4：工作期间能够根据谈论的对象自如的采用专业的交流风格和技巧
收益5：自己阐述的思想能够很快被下属及同事或客户理解并引起注意
《KTC》课程大纲：
重点1：如何当一个、当一个随从者
重点2：发现酒店日常管理工作中语言交流的关键
重点3：掌握语言技巧产生的影响要素及影响要点
重点4：对待员工的不同反馈，有着不同巨大的影响
重点5：不同方式看待事物并从差异性中获得共识
重点6：管理层如何从表现自信走向自信的艺术
重点7：交流时我们常遇到的难点及专业的分析处理方法
重点8：增强控制“聆听质量”的能力
备：详细大纲和课程内容请来电咨询
《KTC》培训特点：
捷盛培训中心一直以来提倡的是“专注于人、专精于业”所以，我们力求每次培训都将捷盛培训中心的理念和的感受带给我们的客户，并随即指导和运用在他们的实际工作中；课程中的专业技能对酒店培训督导起关键作用也是捷盛《KTC》的基本特点；
《KTC》授课语种及培训时间长度：
中文或英文
2天
《KTC》授课形式：
培训角色分析、具体实际案例分析、培训游戏、大脑风暴、电教设备辅助、中、英文培训教材辅助、受训者现场考核评估；
《KTC》师资资质：
雅高集团亚太区专业认证培训资质；详细师资介绍请来电咨询；
《KTC》培训其他：
技能类课程，需提前预约，并根据酒店实际培训需求设定课程相关难易度；
|
