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郑州《NEW LOOK酒店新面貌塑造》培训 |
《NEW LOOK酒店新面貌塑造》
《NEW LOOK》课程目的: 收益1:使基层员工能更好更快的适应星级酒店服务的基本标准和要求 收益2:有效地使基层员工自觉地形成自我行为管理能力, 收益3:塑造基层员工的职业荣誉感并掌握有效的方式 收益4:修正基层员工的基础技能,快速达到高星级酒店对人员整体行为的要求 《NEW LOOK》受训对象: 酒店有基层人员 《NEW LOOK》培训课程: 重点1:为什么而改变:我们的目标、成长平台的认识、职业规划、我能得到什么 重点2:.谁是的人---美好印象的制胜法宝、发现我们的细节、学会让客人和同事关注 重点3:.有表现能力的姿态和举止:用态度赢得尊重、正确的职业态度、 重点4:会说话的体语:肢体语言的正确运用、使用体语的要素 重点5:叩开心扉的魔法字眼:营造一个良好交流的开端、防止别人偷走你的微笑 重点6:服务中的礼仪体现:不同情景下服务礼仪的体现 《NEW LOOK》培训时间: 2天 《NEW LOOK》培训方法: 培训角色分析、具体实际案例分析、培训游戏、大脑风暴、电教设备辅助、现场受训考核 《NEW LOOK》授课语种: 中文 《NEW LOOK》师资资质: 雅高集团亚太区专业认证培训资质;详细师资介绍及安排请来电咨询; 《 NEW LOOK》培训其他: 技能类课程,需提前预约,并根据酒店实际培训需求设定课程相关难易控制点; |
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