课程详情

【课程详情】

课程内容

课程时间：2012年8月28-29日

课程地点：苏州市解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼（卓1培训中心）

课程费用：2580元/人课程背景

您的企业是否遭遇这样的问题：≯公司有订定年度计划，但绩效做不好；≯公司有下达指标，但绩效起不来；≯以为绩效管理就是绩效考核，对绩效的概念模糊；≯主管无法领导员工达成绩效指标；≯员工个人指标与公司指标不1致；≯指标通常由1小群人拍脑门决定？没有经过全员讨论；≯做归做，指标归指标，缺乏指标的里程碑；≯关键绩效指标(KPI)与战略指标及活动预算关联不大；≯考核全凭主管心中的1把尺，不切实际又经常变动，造成部属人心惶惶；≯考核发现与目标有差距，却不知如何研拟对策进行改善。课程目标

本课程可以帮助企业的管理者理解绩效及绩效管理的真正内涵，让企业管理人员认识绩效管理在企业中的重要作用，并通过实际演练，设置关键绩效指标以及绩效工具的使用，告诉管理者如何制定工作计划，如何进行考评与应用的工作。课程对象

人力资源专业管理人员、各级管理人员。课程大纲

1、开场与问题的引出1.绩效管理的案例分析2.分组讨论，讲师点评：本公司的绩效管理问题3.绩效管理的十大核心问题与讲解（分组讨论）2、绩效管理的认识与理解1.绩效管理与战略的关系2.绩效管理体系与企业价值链的关系（讲解）3.绩效管理理念认识（案例分析，分组讨论并点评）4.绩效管理与绩效考核的区别（案例分析，分组讨论并点评）5.绩效领域中管理者的责任和任务6.人力资源部与直线部门在绩效管理中的各自责任3、绩效管理循环介绍（计划、辅导、考核、反馈）1.如何帮助员工设定工作计划（基于职位与个人能力）2.过程中如何辅导员工（某公司辅导过程中的沟通案例分享）3.考核种类介绍4.应该采用怎样的考核工具（结合案例）5.考核中需要注意的问题6.反馈考核结果的技巧7.练习：运用给出的绩效表格，制定员工的工作计划4、如何设计全年的绩效管理目标（重点介绍以KPI为基础的绩效管理体系、面向公司HR管理者）1.以关键绩效指标（KPI）为核心的绩效管理体系设计2.关键绩效指标体系与1般考核体系的区别（讲解）3.公司级KPI的设计原则（某纺织企业的KPI设计实例分享）4.公司的关键结果领域（KRA）（分组讨论）5.公司级KPI确定（分组讨论）6.如何分解公司级KPI到各个部门（工具介绍）7.公司指标库的建立与指标的定义（某公司指标库介绍）5、如何设计员工季度或年度指标设计1.选择怎样的考核表格2.分组讨论、讲师点评：考核应该重视结果还是过程3.基层员工的考核：为何要进行关键行为考核4.实战：现场模拟，讲师点评6、考核制度的制定1.好的考核制度包括哪些内容2.考核目的与原则的设定3.考核周期的设定4.是否需要进行考核等级与比例的设定（小组讨论并点评，结合案例）5.强制性考核比例在考核中的重要性以及在应用中需要注意的地方6.分享：某公司的绩效管理制度7、绩效考核方法介绍1.考核内容与标准的界定2.考核数据的来源3.如何选择评估工具4.多种考核工具的介绍、比较与使用（某公司的其中1种方法的使用介绍）5.几种考核误区的介绍及应对方法8、绩效面谈的技巧（结合案例分析）1.绩效面谈案例讨论与分析2.绩效面谈的重要性3.绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）4.绩效面谈的技巧（不同职能包括营销∕研发∕生产∕行政等人员的绩效面谈技巧)5.绩效面谈分组演练（分不同职类包括营销∕研发∕生产∕行政等进行)9、绩效结果应用1.常见绩效结果应用的问题2.绩效结果应用范围3.绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用4.分组演练