【学习目标】
通过本课程的培训，使学员掌握卓越绩效评价准则（GB/T15980-2004）和卓越绩效评价准则实施指南（GB/T15979-2004）的要求，掌握自我评价的方法和自评报告的编写要求和技巧。
【授课对象】
企业质量管理负责人、质量管理人员。
【教材说明】
课程特色：
1）由来自国际知名公司实践经验，并具有质量奖评审员资格的资深讲师讲授。
2）课堂讲授和国际知名公司实际案例研究相结合，使学员获得学以致用的知识。
【课程简介】
课程名称：卓越绩效评价准则理解与实施培训
课程特色：
1)由来自国际知名公司实践经验，并具有质量奖评审员资格的资深讲师讲授。
2)课堂讲授和国际知名公司实际案例研究相结合，使学员获得学以致用的知识。
课程目的：通过本课程的培训，使学员掌握卓越绩效评价准则(GB/T15980-2004)和卓越绩效评价准则实施指南(GB/T15979-2004)的要求，掌握自我评价的方法和自评报告的编写要求和技巧。
课程对象：企业质量管理负责人、质量管理人员。
课程时间：16课时
课程提纲：
1.卓越绩效评价准则概述
2.卓越绩效评价准则产生的背景
3.卓越绩效模式的11项价值观
4.卓越绩效评价准则标准讲解与讨论
4.1.领导
4.2.战略
4.3.顾客与市场
4.4.资源
4.5.过程管理
4.6.测量、分析与改进
4.7.经营结果
5.卓越绩效评价准则评分方法
6.卓越绩效评价准则自评报告案例研究
7.自评报告编写技巧
培训讲义：课程大纲、培训案例
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