课程详情

【学习目标】

通过本课程的培训，使学员掌握卓越绩效评价准则（GB/T15980-2004）和卓越绩效评价准则实施指南（GB/T15979-2004）的要求，掌握自我评价的方法和自评报告的编写要求和技巧。

【授课对象】

企业质量管理负责人、质量管理人员。

【教材说明】

课程特色：

1）由来自国际知名公司实践经验，并具有质量奖评审员资格的资深讲师讲授。

2）课堂讲授和国际知名公司实际案例研究相结合，使学员获得学以致用的知识。

【课程简介】

课程名称：卓越绩效评价准则理解与实施培训

课程特色：

1)由来自国际知名公司实践经验，并具有质量奖评审员资格的资深讲师讲授。

2)课堂讲授和国际知名公司实际案例研究相结合，使学员获得学以致用的知识。

课程目的：通过本课程的培训，使学员掌握卓越绩效评价准则(GB/T15980-2004)和卓越绩效评价准则实施指南(GB/T15979-2004)的要求，掌握自我评价的方法和自评报告的编写要求和技巧。

课程对象：企业质量管理负责人、质量管理人员。

课程时间：16课时

课程提纲：

1.卓越绩效评价准则概述

2.卓越绩效评价准则产生的背景

3.卓越绩效模式的11项价值观

4.卓越绩效评价准则标准讲解与讨论

4.1.领导

4.2.战略

4.3.顾客与市场

4.4.资源

4.5.过程管理

4.6.测量、分析与改进

4.7.经营结果

5.卓越绩效评价准则评分方法

6.卓越绩效评价准则自评报告案例研究

7.自评报告编写技巧

培训讲义：课程大纲、培训案例

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