【课程详情】

参加对象WhoshouldAttend:

品管、工程师、一线员工、工段长、车间主任、技术主管及与品质管理相关的工作人员

课程目标Course0bjective:

通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念

掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动

建立建全QCC活动持续改善体系

通过QCC活动，提升中基层管理者改善现尝质量、效率、成本者改善现尝质量、效率、成本等的能力

通过全员参与，发掘培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进培养基层人员

课程背景：Course0utline:

市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC活动成为许多企业推动持续改善的，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与与改善，最终达成提高企业竞争力的目的。

日本能从二战后的废墟上迅速崛起，屡创经济奇迹，很大程度上得益于他们独创的品管圈活动，到1966年4月，日本就有超过10000个品管圈，每个品管圈平均节约2，4万元，整体改善达到20多亿美金，在我国尽管很多企业在实施

QCC，但它的效果还远远未充分发挥出来，以下为期3天的QCC课程将通过大量的案例展示和通过自身实践练习，透彻掌握QCC的每一个技能。

课程大纲：Course0utline:

章QCC简介

QCC的定义

QCC的起源

QCC的几大特性

QCC解决问题的范围

QCC的选题原则

什么是问题？

我们面对问题时什么最重要？

无效解决问题的特征

QCC解决问题的模式

第二章QCC解决问题步骤和常用工具

步骤一：选择课题

成立QCC小组

选圈长

掌握工作岗位的问题点

脑力激荡法

80：20法则

柏拉图

步骤二：现状调查

现状调查的目的

现状调查，描述问题方法：4W2H

现状调查的原则

检查表

步骤三：设定目标

5W2H

SMART原则

设定目标的依据

反应目标的方式

步骤四：分析原因

特性要因图(鱼骨图)

5Why法

系统图

脑力激荡法

分层法

步骤五：确定主要原因

调查表

柏拉图

步骤六：制定对策

系统图

目视化

防错法

步骤七：按对策实施

甘特图

步骤八：检查效果

检查表

直方图

柱状图

步骤九：制定巩固措施

标准化作业

步骤十：总结和下一步打算

第三章QCC案例展示与作业布置

第四章答疑和讨论

课时Duration:3天，每天6小时3-day,6-hourperday