精细化管理
（课程提纲）
汪中求
1、精细化管理概述
1、企业管理常识
管理是使有限的资源发挥最大效能的过程。
管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是逻辑和规律。我们的管理长期以来重“管”轻“理”。
管理依靠规则，规则即群体成员共同遵守的可接受的规范和准则。
关于事的规则主要是流程、程序，关于人的规则主要是岗位、制度。
未经验证的规则是有漏洞的，未经训练的岗位是有风险的。
管理的复杂性在于把简单的规则坚持下去。
2、精细化管理定义
精细化管理是1种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化使组织管理各单元精确、协同、高效的持续运行
3、如何理解精细化管理
企业必须关注相关者的人生幸福
企业使命、企业家人格和企业文化的统1
上下游的合作不只是企业管理问题，同时也是企业社会责任的1部分
2、精细化管理的3大原则
4、分工合作原则
战略的本质是定位，定位的难点是不做什么。
5、持续改进原则
问计于客户（“3板斧”调研）
问计于员工
问计于专家
问计于管理层（性价比、资源、文化的考量）
6、造物造人原则
管与理
职业生涯规划
“知识品德”说
过程管理
3、实现精细化管理的4个阶段
7、规范化
1个组织依靠规则指导下属行为的程度称之为规范化。
1个团队的能力不能超出总经理的个人能力是可怕的，也是可悲的。
8、标准化
可操作，易执行，能复制
标准是你应该接受的工作最低水平。
9、数据化
标准数字化
量化考核
10、信息化
高度的信息共享
4、精细化管理推进的6个模块
11、决策保证
总经理是管理专家的专家。抓住大事，放开小事，允许错事，防止坏事。
领导只有为下属所犯错误承担责任的义务，没有发泄个人情绪的权力。
12、规则基础
当我们留下“特殊情况”，我们就给投机钻营者留下了大量的特殊机会；当我们采用“原则上”，我们就已经打算放弃原则。
当我们的规则能覆盖我们将要做的所有事情，我们才有做好它的可能。
13、沟通纽带
随机沟通
14、技术手段
知识工具：鱼刺图、年行事历
15、训练方法
意识养成
西点执行力
“军姿”训练（案例：枣矿）
1个人的意识很难改变，管理活动可以通过强制改变行为，长期的行为改变可以达到改变意识的目的。
16、文化保障
中国文化的特点：以道德代宗教，以伦理代法律，远离集团生活，以家庭为组织
管理强调“4严”：严格的规则、严肃的执行、严酷的训练和严谨的文化。
中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
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