《高效的跨部门沟通》
课程大纲
主讲老师：高伯任老师
第一单元认知影响力
1.学习内容与学习目标
2.什么是影响力
3.发挥跨部门影响力的好处
4.影响力四个问题讨论
第二单元跨部门沟通的影响策略
1.“卢克的故事”案例背景
2.实际工作案例背景
3.影响力的五种策略
4.卢克的关系网络
5.策略行动方案
6.卢克的第步骤1-提案着眼于大局
7.卢克的第步骤2-由结盟开始
8.卢克的步骤3-借鉴成功经验
9.卢克的步骤4-用事实说话
10.策略/行动对照表
11.实际工作案例的练习
12.单元小结
第三单元:如何进行跨部门沟通前的内容包装
1.包装-打动心灵
2.包装-问题的力量
3.包装-卢克的描绘图像
4.包装-小提示
5.包装-根据反馈调整方法
6.包装-卢克的调整方法
7.实际工作案例练习
8.单元小结
第四单元如何建立跨部门沟通的承诺
1.获取承诺的技巧
2.案例分析卢克尝试获取承诺
3.实际工作案例练习
4.单元小结
第五单元你的行动计划
1.回顾课程，分享感受
制定行动计划
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