精细化管理
（课程提纲）
汪中求
1、精细化管理概述
1、企业管理常识
管理是使有限的资源发挥最大效能的过程。
管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是逻辑和规律。我们的管理长期以来重“管”轻“理”。
管理依靠规则，规则即群体成员共同遵守的可接受的规范和准则。
关于事的规则主要是流程、程序，关于人的规则主要是岗位、制度。
未经验证的规则是有漏洞的，未经训练的岗位是有风险的。
管理的复杂性在于把简单的规则坚持下去。
精细化管理是1种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化使组织管理各单元精确、协同、高效的持续运行
企业必须关注相关者的人生幸福
企业使命、企业家人格和企业文化的统1
上下游的合作不只是企业管理问题，同时也是企业社会责任的1部分
战略的本质是定位，定位的难点是不做什么。
问计于客户（“3板斧”调研）
问计于员工
问计于专家
问计于管理层（性价比、资源、文化的考量）
管与理
职业生涯规划
“知识品德”说
过程管理
1个组织依靠规则指导下属行为的程度称之为规范化。
1个团队的能力不能超出总经理的个人能力是可怕的，也是可悲的。
可操作，易执行，能复制
标准是你应该接受的工作最低水平。
标准数字化
量化考核
高度的信息共享
总经理是管理专家的专家。抓住大事，放开小事，允许错事，防止坏事。
领导只有为下属所犯错误承担责任的义务，没有发泄个人情绪的权力。
当我们留下“特殊情况”，我们就给投机钻营者留下了大量的特殊机会；当我们采用“原则上”，我们就已经打算放弃原则。
当我们的规则能覆盖我们将要做的所有事情，我们才有做好它的可能。
随机沟通
知识工具：鱼刺图、年行事历
意识养成
西点执行力
“军姿”训练（案例：枣矿）
1个人的意识很难改变，管理活动可以通过强制改变行为，长期的行为改变可以达到改变意识的目的。
中国文化的特点：以道德代宗教，以伦理代法律，远离集团生活，以家庭为组织
管理强调“4严”：严格的规则、严肃的执行、严酷的训练和严谨的文化。
中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
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