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建设性批评与指导

2017-05-24 阅读:69 来源:北京博士德管理顾问有限公司
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《建设性批评与指导》

课程大纲

主讲老师:高伯任老师

第一单元为什么需要辅导

1.学习目标与内容介绍

2.案例分析:为什么小张业绩老上不去

3.辅导概念与内涵

4.辅导的目的与作用

5.辅导的分类:态度型辅导+技能型辅导

第二单元态度型辅导:建设性反馈

1.建设性反馈的目的与作用

2.案例演练:如何批评搞砸了的小李?

3.录像研讨:建设性反馈的六个步骤

4.小组练习:你该如何批评他?

5.态度性辅导的八大应用要点

第三单元技能型辅导:在岗训练

1.雁群和野牛群的启示

2.领导者为什么一定要培养员工

3.案例分析:为什么这个训练是失败的?

4.在岗训练五步法

5.两人活动:教暗码

6.小组练习:你来教教我

7.小组研讨:新员工试用期专业辅导

8.别让猴子跳回背上

9.技能型辅导的五个应用要点

第四单元辅导课程小结

1.培训小结:辅导成功之道

2.学习要点回顾

制定行动计划

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