资讯详情

客户关系管理

课程介绍:
 
【培训目标】 
1、明确卓越的客户关系的重要性 
2、明确客户的需求所在 
3、制定对客户的销售及服务策略 
4、明确客户关系管理系统的基本内容及实施步骤 

【培训对象】 
销售人员 

【课程大纲】 
一、客户之“道” 

二、客户管理策略 

三、大客户销售系统 

四、客户关系管理(CRM) 

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