课程详情

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商务团组前期准备工作

了解公司背景注意特殊要求：了解公司背景以及组织出访活动的背景及希望达到的目的，

传达给境外地接组团机构，尤其是做具体工作的翻译陪同人员，这样可以做到有的放矢、胸有

成竹；还要了解团队对行程、酒店、用餐、用车的要求。以及其商务活动的安排，并格外注意

特殊要求，对各项工作分期制定计划，进行严格的过程控制，前期需要准备的工作（比如邀请

函，培训考察地点及课程的确定）．使出访团队在当地的活动圆满达到目的。

＊按计划分阶段对进度进行掌控，并时时与客户保持联系和沟通：签证之前的准备与报批工

作，签证之中的跟进工作，签证之后准备出发的联络工作，以及培训团组在国外的情况了解与

掌控工作。

＊分析人员构成抓住关键特点：了解团队成员的构成情况，如职务、及在此次活动中的任务

等，明确团队中的重点任人物（VIP）以利于我们作整体策划以及重点服务。

＊根据要求设计行程与报价：根据以上的要求作初步行程设计及报价。

＊根据客户要求进行调整：根据客户要求以及变化进行及时调整。

＊按照要求及调整逐一落实境外安排：将调整后的安排通知到境外分支机构，并做出详实的

书面确认。

＊正式行程与修改报价：将调整后的行程及修改后的报价书面确认。

＊与客户确认最终落实情况，召开说明会：在客户的要求下辅助召开说明会，分发注意事项

以及包括所有当地紧急联络方法的资料，将团队所要遇到的及可能遇到的问题罗列出来，以备

贵公司业务人员参考、选择；

＊全方位、全天候的追踪、与境外双方派专人应付突发事件：团队在境外其间，随时进行沟

通境外机构和客人的情况的追踪服务；处理突发事件，随时补救可能造成的损失。

＊质量返馈制度：在出境之前填写反馈意见表，让客人监督我方的服务。

＊总结制度：整理客户曾提出的要求及意见，总结经验及不足指出，进一步提高完善我们的服

务质量和效率。