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【课程背景】随着利率市场化进入关键期、互联网金融的加速演进和外部竞争者不断深入银行腹地，银行发展面临巨大压力。当下的0售银行已经开始“反哺”对公业务，正在成为银行利润重要增长点，成为平衡经济波动风险的稳定器，战略地位日益重要。然而，在外部环境冲击之下，0售银行业却面临增速整体放缓局面，发展陷入困局：●在利率市场化、互联网金融持续影响之下，资金成本水涨船高，银行面临盈利性失衡挑战；●在客户端，客户结构、需求更加复杂，对客户行为预测、需求分析和准确定位成为难点，网络金融带来的外部竞争者加剧了客户流量下滑；●渠道上，传统网点定位亟待重新审视，直销银行、智慧银行不断涌现，新兴渠道与传统渠道如何协同成为当务之急；●产品上，同质化比拼严重，消费贷、个人经营贷、信用卡等重点产品如何从竞争中脱颖而出，打造产品整体解决方案成为竞争短板；●营销上，以网点为重点的阵地营销和网点协作营销伴随客户流量下滑面临“无米之炊”境地，对银行营销团队营销能力和营销形式创新提出更高的要求。【课程收益】梳理互联网金融下商业银行0售业务发展整体思路，革新0售银行发展思维，为0售银行业务突破与提升工作打下理念基础；洞悉互联网金融为0售银行在渠道、产品、客户管理、营销等方面带来的机遇；解析商业银行0售前沿业务创新与转型案例，确保银行0售业务提升策略落地和实际操作；提供现阶段行业领先0售产品整体解决方案、客户需求变化与预测模型、物理网点转型方向与新兴渠道整体布局策略、核心营销团队能力提升与管理办法，与互联网金融理念结合，实现0售银行发展突破。【课程特色】前瞻性：着眼0售银行在互联网金融影响下的战略和实施两个层面，借鉴国际国内同业领先模式加速中国0售银行现阶段的突破与提升，引导银行在0售业务领域进行长远布局；针对性：直击0售银行客户量下滑、产品同质竞争、网点转型方向选择等问题关键点，找到0售银行发展突破之道；实战性：案例探讨、互动交流，深度解析标杆0售银行业务创新的实操案例，启发和引导学员互联网金融思维的学习与创新；性：资深0售银行转型研究专家，长期银行工作，丰富实战经验，互联网金融理论与业务提升实操经验相印证，针对银行0售业务创新与提升提供针对性的建议。【课程对象】分、支行长及主管0售银行副行长分支行0售银行部、个金部、电子银行部、财富管理部等0售业务部门高级管理人员【时间及地点】培训时间：2015年7月18日—19日培训地点：内蒙古呼和浩特【课程大纲】模块一：互联网金融时代下0售银行业务发展的新挑战和新机遇1.0售银行发展面临的挑战2.银行的战略选择3.0售银行业务转型的核心要点4.互联网金融背景下的网点转型再思考5.新一代以客户为中心的网点定位和功能转型6.向0售商学习——网点业务模式再造7.银行电子渠道发展的新趋势8.020——线上线下的融合9.新渠道——直销银行模块二：基于客户细分与需求解读的0售银行产品设计与创新实务操作专题1.客户细分与投资需求、融资需求解读2.理财产品的设计路径与创新设计五大要点3.基于客户需求的小微企业贷款四大优化设计点4.小微企业不同层级的银行需求深入分析5.信贷产品的组合设计、营销及风险管理6.消费贷款市场竞争环境与客户需求细化分析7.消费贷款产品的关键要点与设计误区分解分析8.基于客户满足与风险控制的消费贷款优化模块三：0售银行的营销突破与提升之道1.银行0售转型的背景和趋势2.国内外银行成功经验探析3.0售客户的关系管理与营销4.营销内部的协调、联动与下达营销任务5.调动营销人员的积极性与推进考核激励6.片区外拓营销的策略与推动7.社区渠道的搭建及公关8.异业渠道的联合与共享9.营销活动的策划与实施10.0售银行营销模式创新与案例分享11.互联网营销与品牌传播【专家介绍】支宝才老师北京天元鸿鼎咨询集团专家，德勤管理咨询金融服务行业合伙人；德勤中国金融服务业咨询总监，上海财经大学客座教授。专注于银行等金融机构的战略转型，在0售银行业务领域，如财富管理和私人银行、网点转型、0售信贷等业务领域有着丰富的行业知识和咨询经验。服务过银行：建设银行、农业银行、兴业银行、光大银行、大连银行、重庆银行、东莞银行、成都银行、晋商银行、南海农商银行等。唐琪老师北京天元鸿鼎咨询集团专家，中国行为法学会培训合作中心客座教授。曾任职于招商银行等大型金融机构。具有丰富的信托、银行、证券、投资等领域金融实务经验。为国内诸多商业银行、信托公司及券商提供培训及研发咨询服务。服务过银行：建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、华夏银行、光大银行、中国邮政储蓄银行、上海银行、汉口银行、张家口银行等。常久老师北京天元鸿鼎咨询集团专家，香港理财规划师协会会员；南开大学深圳金融工程学院、国泰安金融学院（香港）客座教授。现为某银行0售业务负责人。曾在商业银行总行、分行重要管理岗位任职十五年，主持总行客户服务中心筹建，主持珠三角地区社区银行建设等工作。服务过银行：工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、招商银行、兴业银行、浦发银行、广发银行、平安银行、邮储银行、香港恒生银行、宁夏银行、中国农村信用社等。