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单元   角色认知

第二单元  管理能力与素养

* 管理有效的12个假设

* 对自我管理风格的认知

测评：团队角色认知

解读不同风格

爸爸型、妈妈型、成人型、淘气孩子、乖孩子型

不同风格对团队的影响

* 团队中层管理者的三个转变

心态关 从小鸡到雄鹰

执行关 从乘客到司机

辅导关 从保姆到教练

* 新任中层有五大内伤

* 优秀经理的四大职责

选拔人、提出要求、激励他、培养他

*经理的三忌三问

一忌：差不多、过得去、慢慢来

二忌：算了、下次注意

三忌：我以为、试一试

一问：你说怎么办？

二问：差距在哪里？

三问：为什么？

*优秀经理的三大利器

松鼠的精神---做有价值妁工作

海狸的分式---掌控达成目标的过程

野雁的天赋—相互鼓舞

第三单元  执行与辅导

* 识别和留住优秀人才

留身---工作导师

留心---职业规划

留魂---企业文化

* 绩效辅导的四种能力

聆听--接纳回应的意识和能力

发问--5W1H的问句

区分--事情的关联、重要性

回应--回应可以导致抗拒，也可以引起你的学习

* 角色扮演—绩效辅导演练