课程详情

《P&R酒店公共关系危机及危机处理》

《P&R》课程培训目的：
收益1：使受训人员掌握正确的技巧应对未来可能发生的危机，采取正确渠道解决问题 
收益2：掌握紧急事故基本处理程序及经验。
收益3：了解未来可能发生各种突发危机的状况及应对意识
收益4：将酒店公共关系活动量化在日常运营工作中并实现优化
           
《P&R》受训对象：   酒店管理层

《P&R》课程大纲：

重点1：公共关系资源,酒店管理层对内、外部公共关系认识、正确理解酒店公共关系资源优势、掌握优势资源；公共关系对酒店经营的影响；
重点2.公共关系危机原则,酒店公共关系危机的范畴认定和影响，公共关系危机处理程序、特殊情况下的程序及应对方案，案例分析
重点3.运营工具控制,公共关系质量控制系统、预见性控制系统；
重点4.营运环境控制,酒店突发事件的特征、营业中的安全及危机问题、管理手段对于公共关系的控制；

《P&R》培训方法：
培训角色分析、具体实际案例分析、培训游戏、大脑风暴、电教设备辅助

《P&R》受训时间：
1天

《P&R》授课语种：   
中文或英文

《P&R》课程特点：   
酒店行业被称为脆弱的行业，任何外部环境的变化都对经营有很大的影响和伤害，每年，酒店为此付出的隐性费用非常之巨大，为了使您的酒店快所的摆脱非正常情况下的干扰，危机处理可以帮助您及您的酒店在旺季来临前，掌握专业的应对此类事情的发生方法；

《P&R》师资资质：
雅高集团亚太区专业认证培训资质；详细师资介绍及安排请来电咨询；

《P&R》培训其他：
软技能类课程，需提前预约，并根据酒店实际培训需求设定课程相关难易控制点；