课程详情

【课程详情】

问题分析与解决

【时间地点】2011年9月17日深圳

【参加对象】中高层管理

【费用】￥1500元/人（含培训费、教材费、合影费、午餐费等）

●课程特色与背景

人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。

《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的！

●课程收益

1、树立问题意识，领悟问题与机会的关系

2、获得解决问题所需的知识和技巧，掌握解决问题的几种工具和方法

3、建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维

4、培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格

●课程大纲

讲、问题的观念

◇什么是问题

◇问题的精神

◇问题的两种类别传统思维障碍的6个原因

第二讲、问题的思考技巧

◇问题之层级

◇思考的空间

◇思考的盲点

◇问题发展周期

◇问题的阶梯

◇什么是潜在或隐含的问题

◇用发散思维分析潜在或隐含的问题

◇潜在或隐含的问题风险评估

案例：一个外表现象引发的潜在问题的分析

第三讲、问题的管理方法

◇问题的意识

◇问题的发掘

◇问题的橱窗

◇问题的五要

◇问题的掌握

◇人的问题与物的问题

◇人的问题的四种发生类型

案例：上班时间能否让下属离岗出去

第四章：解决问题的观念

◇解决问题的基本观念

◇人与物的问题解决的障碍

第五章：解决问题的盲点限制

◇哈利视窗的解释

◇解决问题的限制

◇解决问题的自我要求

◇解决问题的构面

◇实施对策三要项

第六章：解决问题的模式和工具

◇PDCA戴明循环模式

◇六标准差模式

◇6M1E法之运用

◇5W2H法之运用

◇5_WHY法之运用

◇QCSTORY解决问题八步骤

◇ISO9001的持续解决

◇【人】的问题解决的四步法

◇【物】的问题解决系统图法

◇案例：马经理与吕经理的处理部属问题

第七章：解决问题的实务演习

◇质量问题分析与实务研讨

◇效率问题分析与实务研讨

◇交期问题分析与实务研讨

◇成本问题分析与实务研讨

◇人的问题分析与实务研讨

◇管理上的问题分析与实务研讨

第八章：解决问题的报告书写技巧

◇背景说明

◇现状

◇存在的问题

◇方案对策

◇建议选择的对策

◇预期功效

◇报告案例与练习

第九章：执行力的强化

◇何谓执行力

◇执行力的管理与评核

◇解决障碍与盲点

◇绩效回报及学习与分享

●学习目标

《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的！

●讲师介绍：曹晓辉

◇曾任中科集团任职人力资源部经理

◇曾任《中国大学生》杂志社特约记者

◇曾任美信医药国际连锁铜川事业部副总经理

◇曾任欧派人力资源部主管

◇现在某著名上市公司培训总监

◇国家职业培训师

培训场次超过500场，培训学员超过3万人次，学员好评满意率达到98.3%。

培训对象为企业管理层的占61%，员工占39%。

培训针对性强：塑造员工阳光心态，让员工敬业爱岗，视企业如家,增强责任心。

激发员工的团队精神，懂得感恩奉献，增强对企业的归属感。

激发员工自信，加强与同事之间的沟通，改善人际关系。

提升员工执行力，提高员工解决问题的能力，改善员工绩效。

无与伦比的心灵撞击！全程互动的体验式训练！互信！互动！熔炼团队！

曾服务的客户：南方电网深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递柯尼卡、美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫寓江铃汽车、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦，科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国、电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机尝西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团等

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课程网址：森涛培训网.

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