课程详情

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网点管理与现场服务营销

课程对象银行网点负责人、营业厅现场管理人员、柜面主管以及其他中基层管理人员等。

课程收益实现柜面服务标准化、规范化，以提升网点服务形象。

提升大堂经理现场管理与关注客户、识别客户、营销客户的能力。

建立标准化视觉营销系统。

建立班前班后检查标准化、巡视标准化、服务规范指导标准化制度流程及工具。

优化与改善服务流程标准。

结合网点的主题营销，策划柜面销售话术，促进销售提升。

服务客户招商银行、工商银行、深圳发展银行、浦发银行、中信银行、渣打银行、中国移动、中国网通、中国联通等大中型行业客户。

授课方法案例分析、演练、讨论。