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厦门高级白领商务礼仪培训班
课程详情
由内而外强化你的仪容、仪表、体态、礼仪、素养,使你真正达到“高素质”标准,提升你的整体形象;掌握并熟练运用工作中的商务礼仪的细节,提高你的人际关系处理能力,运用有效的沟通技巧处理日常工作及服务中出现的问题。让您散发独属于自己的个性魅力,让您举手投足间体现着礼仪文化的点点滴滴。
内外兼修,与工作现状紧密结合,学员参训后,其形象气质有脱胎换骨的变化。做到“形象改变,行为改变,心灵改变”。课程以案例、故事、实战式训练为主,简单、易学、有效。 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,课后做到人人过关。
【课程内容】
第一模块:礼仪文化
1、礼仪的起源与意义:“礼者,理也,力也,利也!”
2、中国传统礼仪之辉煌--礼仪之邦;
3、我们该如何做?正义感、责任感、使命感,内强个人素质、外塑企业形象。
第二模块:形象礼仪
1、仪表的内涵——仪表是素养和品位的体现;
2、着装的基本原则:三三三原则,TPO原则、办公室禁穿;
3、男士正装的选择、衣着搭配规范与技巧;
4、女士职业装的选择、衣着搭配规范与技巧;
5、男士仪容要求与修饰
6、女士化妆方法与技巧
第三模块:仪态礼仪
1、仪态的重要性,73855定律
2、标准站姿的基本要领,温和式一、二的站姿要领与训练
3、标准坐姿的基本要领,休闲式坐姿一、二训练
4、标准走姿的基本要领,男士走二线、女士走一线训练
5、标准蹲姿的基本要领,单跪式、交叉式蹲姿训练
第四模块:微笑训练
1、眼神与视线:三角四边原则、1/3-2/3原理
2、微笑的魅力、三秒钟微笑训练法、五度笑训练
3、眼神控制
4、神态综合训练
第五模块:交际礼仪
一、 接待礼仪规范
1、迎三送七
2、“三到”和“三声”
3、十字金言训练
二、基本交际礼仪
1、会面礼仪:鞠躬、握手、介绍、名片
2、拜访礼仪
3、餐饮礼仪、座次礼仪
第六模块:服务流程礼仪
1、接待人员安排
2、主动招呼来访者:“三S原则”
3、如何引导客人:问候寒暄、引带礼仪、助臂礼仪
4、入座、备茶的注意事项
5、访客离开、送客
6、工作流程情景设置训练
【课程安排】:每月开班 小班授课 常年报名 先报先排
【培训地址】:厦门市湖里区翠湖庄园31栋别墅
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