课程详情

【课程详情】

推倒“部门墙”，让沟通更顺畅

谁来参加？

*组织内各部门管理者及骨干员工

有何收获？

*挖掘跨部门协同中常见问题的根源，找到组织协同中的薄弱环节

*掌握本组织协同的关键要素

*制定合适的组织协同提升行动计划

课程时长

2天（13小时）

先决条件？

*之前需有3个月跨部门沟通的实践经历

*之前需要学习管理角色转变、通用管理技能等

为何参加？

本课程通过影片学习、案例讨论、角色扮演、讨论、游戏等教学方式，找到跨部

门沟通中常见问题的根源，学习跨部门沟通的关键技巧与方法，从而建立幸福的协作组织。

课程大纲

模块：组织协同的思考

*何谓协同

*协同的重要性

*协同不畅的原因

*协同的典型行为

*高效协同组织的衡量标准

*GREAT协同要素金字塔

-协同文化

-有效沟通

-流程职责

-共同目标

影片学习：1942的启示

第二模块：组织协同现状分析

*我们处于什么位置

*我们应该朝哪里努力

*组织协同的高分项与根源

*组织协同的低分项与根源

*你对测评结果的认知

*总结组织目前的发展方向

测评与分析：组织协同能力测评与分析

第三模块：高效协同组织——协同文化

*文化——是协同组织的首要因素

*协同文化就是形成文化共识

*协同文化的三角模型

-信任是文化的基础

-协同文化的思维共识

-协同文化的心态共识

*信任

-真正的信任

-巩固信任

*协同思维

-换位思维

-反省思维

*协同心态

-积极心态

-利他心态

案例讨论：1、信任与信任建立

2、项目物流风波

第四模块：高效协同组织——有效沟通

*跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的协作氛围

*积极心态

-积极心态是一种主动的选择

-协作中保持积极心态四步法

学会微笑

看到好处

赞美他人

不嫌麻烦

*利他心态

-利他心态是跨部门沟通与协作的

-协作中保持利他心态四步法

被需要代表有价值

善待他人就是善待自己

利他是真正的利己

*平和心态

-平和心态是跨部门沟通与协作的底线

-协作中保持平和心态四步法

感恩才惜缘

忍耐不抱怨

宽容待他人

聚焦影响圈

演练：短文阅读

案例讨论：项目风波

第五模块：跨部门沟通与协作的行为改变

*跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果

*跨部门沟通与协作的五大关键要素

-目标

-领导

-沟通

-流程

-文化

*目标

-共同目标的认知对于协作的重要性

-共同目标的确认和执行

-协作中目标的分类

-共同目标提醒表

*领导

-协作中部门领导的七大行为要素

-部门领导在协作中的职责

*沟通

-协作沟通中的三大障碍

-协作沟通的基椽—有效倾听

-协作沟通的四大步骤

*流程

有效协作流程的三大标准

-协作流程的五大误区

-改善协作流程方法

*文化

-建立协作的要点

-文化建立中的职责

案例、影片和游戏：

*勇敢的心

*应该怎么办

*通天塔

第六模块：建立幸福的协作组织

*相识就是缘分

*心态比行为重要

*艺术比技术重要

*做人在做事之前

*学会欣赏身边的世界

相关课程

*作为中基层管理者你可能还会对《从化解到预防——有效的冲突管理》感兴趣

*想要在沟通协调能力上更进一步，你可能需《360度管理沟通》

讲师简介

李先生

*背景经历

*肯耐珂萨资深讲师，顾问

*MBA人力资源管理硕士

*国际注册高级人力资源专家

*英国国际培训师协会认证讲师

*ICF国际认证企业教练

*7Habits授证讲师

*DISC授证讲师

*南怀瑾再传弟子

*十五年企业管理经验

*国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监兼职

*擅长领域

《幸福职唱—职场达人的修炼秘籍》（基层、新任主管）

《跨部门沟通与协作——跨部门沟通协作方略》（中层管理者）

*服务客户

海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海国际物流、郑明明化妆品、美利集团、嘉定卫生局、复旦大学总裁班、北京大学总裁班、浙江大学总裁班、总裁班等

学员反馈

生动、实用、有效，李老师的课程的遗憾是时间太短。

——麦先生（某知名国有通讯公司）

李刚老师是我们的长期合作老师，他的课程生动且富有“人生哲理“。

——肖女士（某知名电子商务公司）

感谢李老师的精彩授课，对于我们的工作很有启发和帮助。

——林女士（某国内知名保险公司）

传统文化理念与当今社会现实的有机结合，对于工作乃至生活的收获很大。

这是我在复旦学习中听过的的一堂课之一。

——宣先生（某大型外资电子公司）