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【课程详情】
培训对象:所有管理人员 授课老师:吴老师 课程时间:2013年12月4-5日 课程费用:4980元/人 |
课程目标:
&0slash;掌握教练定义的内涵和相关知识,了解教练技术在国内外的来源与发展;
&0slash;探查自己及他人的大脑结构和心智模式(如何思考和行为);了解支持自己及他人行为方式背后的原因
&0slash;学习掌握激发潜力的对话技术,掌握了这些技术,您能听到他人言辞背后隐藏的“语言”,用对话技术让他人厘清一直困惑的问题,发现人们生命中真正想要的是什么;
&0slash;通过多种问题启发员工智慧,探索各种解决问题的方式
&0slash;鼓励员工承担责任,积跬步以至千里
培训安排:
模块 | 学习目标 | 主要内容 | 主要活动 | 时间 |
教练的本质与意义 | v 了解什么是教练 v 为作为教练型转换思维模式 | 1、 现阶段培养员工的挑战 2、 什么是教练 3、 教练如何起到作用 4、 教练技术的科学机理——打破人脑的限制 | 角色演练和点评 讲解 讨论 | 2H |
教练的心智模式 | v 对话风格的基础是人性观 v 教练型沟通的模式 v 教练如何改变心智模式 | 1,人性观与对话风格 2,沟通的模式 3,教练型沟通的构成要素 4,教练如何改变心智模式 | 案例分析 讲解 | 1H |
双向互动的教练沟通技术
| v 帮助教练型认清在教练中自己的状态需要 v 教练型管理者需要关注被教练者的状态 v 教练型要明确: v 聆听的价值:挖掘深层次需求 v 提问的价值:引导谈话的方向 v 反馈的价值:作为镜子 v 掌握教练式沟通的几个技巧-聆听,提问,反馈 | 一)教练性沟通的特点 1,教练型领导的特点 · 诚信 · 专业 · 好感 (二)聆听 1,静脑 2,3F聆听(Fact/Feel/Focus) 3,回应-确认,重复,概括,引申 (三)直接提问 1,“如何”型提问 2,开放型提问 3,未来导向型提问 (四)反馈 1激励型反馈代替表扬-AAA模式 2发展型反馈代替批评-AID模式 | 录像观摩 讲解 演练 | 4H |
成果导向的教练流程-Grow模型 | v 了解按照流程对话的益处 v 有效开展各步骤的教练 v 掌握“瞬间教练”的模式 | Goal—制定指导的目标 · 正面描述 · 可控/不可控 · SMART原则 · 达成目标的共识 Reality—了解现状 · 收集案例和事实 · 掌握被辅导者对案例和事实的感受 · 掌握与指导的主题有关联的各种要素 Recognition—认识核心要素 · 直面被指导者内心的需要 · 再次确认阶段制定的目标或重新调整目标 · 始终保持支持 · 让被辅导者感受到辅导是未来导向的 0ption-探索解决方案 · 确认被指导者拥有的各种资源 · 确定可预见的障碍物 · 分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项/弱项/风险/机会 · 帮助被指导者区分有能力改变和不能改变的问题 Will—方案共识 · 行动计划 · 跟进方案 · 管理进展和问责 · 表示支持 | 讲解 演练及点评 | 5H |
教练在企业中的实践 | v 教练实施的时机 v 不同时机实施教练的要点 | v 实施教练的几个时机 v 沟通 v 行为纠偏 v 新任务委派 v 员工发展 v 会议与团队教练 | 讨论 讲解 | 2H |
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