以前我们到服装一条街购买服装,看到满意的衣服(信息产生),然后购买(现金流、物流同步)。今天的商场尽量通过各种方式,把打折等各种消费信息传递给我们,我们购买的时候,银行提供的金融服务,让物流和现金流在某种程度上分离。实际上,让信息流、物流和现金流分离并通过其他商业手段来运转,很早就有尝试了。
大概20年前,有一本很多人喜欢的杂志:《读者》。后来这个杂志开始有广告,没有记错的话,这个广告是小康之家。小康之家第一次给了我们直销的概念:没有店铺、成本很低、价格有吸引力。在小康之家购买东西,信息流通过他们寄过来的小手册传达到我们手里,我们给他们寄钱,这是一个交易现金流的产生过程。同时,我们在邮寄单上附言,以标准格式写清楚我们要的东西,这是信息流的回馈过程。这是笔者第一次看到取消店面、取消中间商、降低交易成本的努力。后来的网络书店,也给了笔者同样的感觉。只不过,信息流通过互联网络传递,且现金支付的方式多种多样,可以通过网络完成(需要注意的一个主要区别是,小康之家的邮寄小手册信息量有限,而互联网络提供的基本上是无限的信息货架)。
当然,互联网络销售有一个特质,消费品我们事先没有看见,这就对可以销售的产品有了一些限制。亚马逊的创始人,在众多的商品中,认定图书是最适合在网络上销售的商品之一。看到这个故事的时候,笔者想起“金银天然不是货币,但货币天生就是金银”那句话。实际上,小康之家也有一个选择适合销售产品的问题。最早是销售服装,到了20世纪90年代,就可以通过小康之家购买邮票了。还有哪些东西适合在互联网上行销?这是一个可以思考很久的话题。人们认为图书天然适合在网络上销售,所以,国外有亚马逊,中国很快就有一个模仿者:当当书店。这是第一个成功的电子商务模式。