有了互联网络，一个典型的企业模式是，在美国的公司，可以将其业务非常方便地外包。比如，一个客户在美国打电话问一个问题，网络技术可以让身在印度的服务人员前来回答；一个客户在美国深夜的咨询邮件，可能是一个身在中国的客服人员及时回复的。
当然，我们目前最熟悉的是软件开发外包，大洋彼岸提出需求，通过网络和这边交互，让我们这边来完成和实现。如果没有网络提供的方便和廉价的通信，这种业务模式不可想象。
虽然企业的业务外包并非离开互联网不可，但互联网应用的步步深入的确对外包业务产生了强大的推动力，尤其对那些容易数字化、通过互联网渠道即可实现“交货”的行业。
据IDc统计，1998年全球外包业务开支仅为990亿美元，到2003年则突破了1510亿美元，增长率为12％～15％。在IT服务市场，外包业务的增长尤其迅速。仅以大家都熟悉的微软公司为例，从2005年到2010年，微软对中国发出的外包业务金额从3000万美元飙升至1.62亿美元，预计2011年将达到2亿；2010年4月，微软又与印度IT巨头Infosvs签订了为期3年的外包协议，有分析人士估计，此次合作的项目金额或超过1亿美元。
通过承接外包业务，印度成为当之无愧的世界Ⅱ外包服务中心，并由此诞生了一批世界级的亿万富翁。第一位，Wipro公司主席阿奇姆·普兰吉，净资产127亿美元，在《福布斯》1125位富豪中排名第60位。他在21岁时接管家族的食用油公司，现为印度最大的业务、技术和流程综合解决方案提供商。第二位，HCLTectmologles公司的联合创始人西弗·纳达尔，净资产39亿美元，《福布斯》排名第277位。他在1976#创立了从事电子、计算机和IT软件外包业务的HCLTechnologies，客户包括思科、IBM、波音等。第三位，InfosysTechriologies公司的联合创始人纳拉亚纳·墨希t净资产14亿美元，《福布斯》排名第843位。Infosys创立时只有7个人和250美元，现已成为全球领先的IT及咨询服务公司。第四位，InfosysTechnologies公司的联合创始人南丹奈尔·卡尼，净资产11亿美元，《福布斯》排名第1014位。第五位，InfosysTechnologies公司的联合创始人塞纳帕西·戈珀拉科里希南，净资产10亿美元，《福布斯》排名第1062位。
印度成为IT外包服务的中心，这可能令很多人奇怪，为什么不是中国?这主要得益于印度在成本和质量上的综合优势。爱尔兰和以色列等国可以提供更好的基础设施和多语言的人才，但费用过高；中国可以提供较低的成本和有特殊技能的软件专业人才，但在服务的质量上却落后于印度。日前，中国承接的外包业务仅为印度的十分之一。
印度IT外包业务的兴盛见证了世界外包业的繁荣和经济一体化进程的深入发展：而IT和金融服务成为国际服务外包产业的主导则从一个侧面反映了外包业对互联网的严重依赖。在全球经济一体化的今天，这种依赖所造成的影响一定带有全局的性质。2008年1月31日，作为印度支柱产业的外包业务因地中海两处光缆受损遭受重创，印度互联网带宽顿时衰减过半，除技术实力雄厚的大公司外，那些依赖互联网开展业务的中小型外包公司业务一时濒临瘫痪。这次事件的影响波及南亚和中东至少9个国家的用户。
事后，海湾研究中心的穆斯塔法·阿拉尼说，这次事件提醒有关部门要更妥善地保护重要的基础设施，“事件表明，因特网、移动电话、电子银行和政府服务等关键网络容易遭受袭击”。
