北京金牌月嫂培训学校哪家好？北京妇幼月嫂培训学校告诉你：跟客户沟通的基本原则
成功有效的沟通，可以让客户更容易接受，服务的过程也会更加顺畅。作为一名高级母婴护理师，在于客户沟通方面应有更高的标准和要求。主客之间产生矛盾，很多时候往往是沟通出现了问题。所以，与客户保持良好的沟通，跟掌握过硬的服务技能一样重要。要做到成功有效的沟通，需要做好以下几个方面的工作
1、提高自身素质
北京金牌月嫂培训学校，北京妇幼月嫂培训学校告诉你：首先应该从自身的基本素质做起，学会文明用语，礼貌待人。改变自身以前的不良习惯，做一名有素质的公民。因为每个人的成长经历和成长环境都不一样，其习惯是长期养成的，不是一朝一夕能改过来的。但是，我们从事的是服务性行业，必须具有该行业人员应该有的基本素质，做一名具有职业道德的文明护理人员
2、留好第一印象
第一时间获得客户的认同是开始良好服务的关键所在。如何给客户留下好的第一印象呢？
首先，在服务前必须好好检查自己的外表穿戴，不穿奇装异服，也不花枝招展，着装要得体大方，符合职业习惯。如果是在月子会所等机构工作，一定要穿职业装或工作服，如果是在客户家里工作，有条件的话也要尽量穿工作服，如果没有，则应干净整洁，朴实大方
其次，要说好第一句话。用非常平和的语气跟客户打招呼，表现出自己应有的外在礼貌和内心自信
最后，举止得体，到客户家不要东张西望，也不要小动作不断。说话时一定要看着对方的眼睛，仔细倾听客户的要求，然后做出恰当的回答。
3、拥有良好的心态
北京金牌月嫂培训学校，北京妇幼月嫂培训学校告诉你：工作过程中，要保持良好的心态，要做到愉快工作，首先，要调适自己的心态，社会生活中人与人之间会产生相互作用，心态也会相互影响，当看到别人比自己生活得好时，难免有些自卑或失衡，当看到不如自己的人时，难免有些得意或庆幸。因此，母婴护理人员应始终保持快乐、健康的心态，生活上要向低标准看齐，工作上要向高标准看齐。只有这样才能催人奋进，不断提高，增加成功的机会，提升生活得幸福感。
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