礼仪的作用？
内强个人素质，外塑组织形象，增进与人交往
人际关系的润滑剂，企业竞争的附加值
培养优美的行为举止，塑造良好的个人形象
礼仪的内涵？
礼仪是人际交往的艺术
礼仪是高效的沟通技巧
礼仪是标准的行为规范
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礼仪的作用？
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