昆明世纪青年:进军秘鲁,先把西班牙语学起来!
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课程名称 | 简介 |
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昆明世纪青年,昆明最好的小语种培训学校
自《中国—秘鲁自自贸易协定》实施以来,中秘双边贸易增长迅速,我国已成秘鲁第大贸易伙伴、第大出口对象国和第二大进口来源国。
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近日,多位熟悉秘鲁市场的业内人士表示,秘鲁与中国在经济方面存在很大的互补性,因此秘鲁市场值得出口企业关注。不过,要做好秘鲁市场,外贸业务员得先学会西班牙语,因为秘鲁会说英语的客户非常少。另据透露,秘鲁客户对价格敏感,偏爱中低端商品,而且秘鲁人与其他南美国家的民众一样,做事喜欢拖拉。
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语言:会讲英语的,只是少数人
一业内人士说,西班牙语是大部分秘鲁人的第一语言,一些印第安土语在部分地区同时通用,其中最重要的是克丘亚语,16.5%人口以此为第一语言。分别有30%和0.2%的秘鲁人以其他土语和外国语言为第一语言。
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“在当地的商人中,他们多用西班牙语与外国客户交谈。一些做高档生意的人,才会说英语。”他说。
一浙江某工厂的业务员,她抱怨说:“我之前好不容易开发了一个对我们产品很感兴趣的秘鲁客人,但客人说西班牙语,不会英语,我不会说西班牙语,只能说英语。我们交流起来很困难,以至于后来客人拒接我的电话,渐渐地我失去了这个潜在客户。后来,我总结,外贸人懂几国语言是必要的,虽然业务员并不会因懂几国语言加工资,但会帮助工作进展。越做外贸,越发现,语言就是沟通的工具。不懂的话,真的很吃亏。”
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因此,她建议,如果要进驻秘鲁市场的话,外贸业务员们一定要会说西班牙语。
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此外,业内人士说透露:秘鲁居民中绝大多数人信奉天主教。秘鲁基巴罗族人视巫师如神明,并对其异常崇敬。因此,外贸企业到当地洽谈时,可以此为话题,拉进双方距离。秘鲁人还特别忌讳“死亡”这个字眼,若以“死亡”来诅咒他人,必定会一场大殴斗;“13”和“星期五”,被秘鲁人认为是不吉利的数字和日期,不会把重要事情安排在这些时间。他们认为,乌鸦是种不祥之鸟,给人以厄运和灾难的印象;在饮食上,他们忌食海参一类奇怪的食品。因此,外贸人要出口秘鲁,就要了解并尊重当地的风俗人情,以免发生不愉快的事情。
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市场:秘鲁人偏爱中低档产品
在秘鲁生活四年的一华人透露,出口企业除了可以开拓秘鲁本国的市场外,还可借道秘鲁向北半球市场出口反季节产品。
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他说,从中秘双边经贸关系的发展可以看出,双方存在着经济互补性。秘鲁矿产资源丰富,特别是铁矿和铜矿丰富,开采规模较大,是拉美主要矿产品生产和出口国之一。尽管中国有丰富的自然资源,但自于经济发展很快,工业原材料特别是矿业原料不能自给。秘鲁渔业资源也中分丰富,种类繁多,目前仅开发约15%。秘鲁鱼柑产量直居世界第一,每年捕获的鱼,90%用以制作鱼粉和鱼油。鱼产品90%供出口,迅速发展的中国畜牧业需要秘鲁的大量鱼粉。
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“秘鲁人很喜欢娱乐,固此像酒吧、迪厅、餐馆等休闲的地方很受欢迎,也带动着饮食等方面的发展。秘鲁人对饮食是很看重的,很多产品都靠进口。不过,秘鲁对产品的质量没有太大的要求,但对价格还是很挑别的。总体上他们偏向喜欢中低档的产品,一般会从中国进口中低档的货,从欧美进口高档产品,但只是小部分。”他说,“因此,我觉得有实力的企业可以直接进驻秘鲁市场,没有实力的可以通过找代理,先考察一段时间。”
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做事:南美客人爱拖拉
“出口秘鲁,我被收了好多手续费。”一业务员对此很不解。
业内人士表示,其实收款人反而比汇款人付出的手续费更高,这不是秘鲁的汇款行要收你的手续费,而是中国与秘鲁的银行之间没有直接结算业务,所以汇款要通过美国的中间行,这笔中间结算手续费就直接加到收款行,收款行当然要收你的钱了。这样,秘鲁人付出了份汇款手续费,而你却付出2份的手续费。
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“其实这种情况还是比较常见的,建议企业以后让客户在你指定的银行汇款。假如你在国内的香港上海汇丰银行开户,那秘鲁也有汇丰银行,那就是本行结算,不经过美国,48小时就可收到款项,中间收取的手续费用也可减少。”业内人士建议。
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谈到秘鲁人的做事风格时,业内人士也谈到了南美客人的通病——拖拉。“他们做事很磨蹭,一天做不了几件事,效率不高。这可能和他们平时休闲的生活有关。因此,我常听到很多国内出口企业对秘鲁人的些碎语。其实,两国距离较远,信任成为双方愉快合作的基础。如果对方总是要你直等待,再加上时差有12个小时,一般要等两至三天才能有回复,是神仙也会跳脚的。”他说。
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