2014年5月20—21日，受北方易尚酒店管理公司的委托，应邀为其旗下酒店提供“应您所需，超乎所望——北方易尚服务理念专题培训”。
北方易尚酒店管理有限责任公司是中国北方工业公司全额投资的专业二级公司，公司成立五年来，管理目标明确，致力于打造“易尚”酒店管理品牌。秉持“专业化、集团化、规模化”的管理理念，坚持塑造优质品牌，以建设北方易尚企业文化与服务理念，作为塑造北方易尚品牌的两个支柱；以持续不断的提升培训促进旗下酒店整体队伍建设与管理者整体素质提升，致力于打造一支高素质、高效率的高中基层管理队伍，借鉴国际先进的酒店管理体系，打造出和世界上知名酒店同样声誉度的本土酒店品牌。
本次培训是北方易尚酒店管理公司为打造企业品牌，建设统一的企业文化与统一的服务理念，针对本公司下属多家酒店进行的统一提升培训，以提高下属酒店整体服务质量管理水平，建设高水平的优质服务队伍为目标，委托北京洛桑酒店管理咨询公司于2014年5—6月为其提供系列“建设服务理念专题培训”，具体分为南北两场培训，为的是更大限度扩大培训受益面，让更多管理者与员工接受和强化服务理念。
本次培训主题是“应您所需，超乎所望——北方易尚服务理念专题培训”，卓绝场培训在成都银河王朝大酒店举办。两天的培训中，专家讲解、案例分析与提问讨论相结合，培训现场气氛热烈，各层级管理者与骨干员工通过培训更加强化了服务理念，更加明确了品牌建设与服务理念的关系，通过案例借鉴明确了管理者与员工的服务者角色及服务职责，促进全体员工服务意识与服务质量水平的提升。
培训结束后，参训者纷纷反映收获颇丰，感触颇丰，今后将以“服务理念培训”为契机，在服务工作中进一步提升自己的服务质量水平。
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