课程详情

类别

序号

培训主题

培训对象

培训

时间

培训收益

管理者提升培训

2-1

如何打造卓越的高层领导力？

酒店高中层管理者

1天

提升高层管理者

的领导力

2-2

酒店中层管理者的高效能管理

酒店高中层管理者

1天

提升高中层管理者

的管理效能

2-3

建设高效团队  提升执行力

酒店中层管理者

1天

有效提升中层管理者

的执行力

2-4

如何培养有行动力的杰出下属

酒店中层

管理者

1天

提升中层管理者

培养指导下级的能力

2-5

以全面质量管理提升服务品质

酒店全体

管理者

1天

正确认识酒店质量管理

有效落实服务质量管理

2-6

现代酒店服务中的现场管理

酒店中基层

管理者

1天

提升中基层管理者

现场管理能力

提高管理技能培训

2-7

酒店人力资源管理

高中层管理者

及人力资源部

1天

了解酒店常见人力资源

管理问题及注意事项

提高人力资源管理水平

2-8

如何设计激励性薪酬方案？

酒店高管及

人力资源管理者

1天

了解激励性薪酬方案的特点

合理调整薪酬方案

2-9

如何为下属设计职业生涯规划

人力资源管理者

各部门管理者

1天

了解职业生涯规划的做法

帮助员工设计职业生涯规划

稳定员工队伍

2-10

酒店绩效管理与绩效考核

各部门管理者

2天

提升绩效管理水平

正确执行绩效考核

2-11

有效的招聘技术与面试技巧

各部门管理者

1天

提升各部门管理者的

招聘管理水平

2-12

六常管理法在星级酒店的运用

各部门管理者

1天

了解六常管理法

提高基层日常管理

中

基层管理者系列培训

2-13

如何做一名杰出的主管？

中基层管理者

1天

明确主管角色与管理职责

提升基层管理水平

2-14

基层管理者的角色与基本职责

中基层管理者

1天

明确中基层管理职责

提高中基层管理自觉性

2-15

如何改善管理中的沟通质量？

中基层管理者

1天

中基层管理者改善

管理中的沟通技巧

2-16

如何有效调动员工的积极性？

中基层管理者

1天

掌握中基层管理者激励

员工的技巧

2-17

如何进行基层团队建设与

团队协作？

中基层管理者

1天

中基层管理者

如何建设与凝聚团队

2-18

如何正确处理员工投诉抱怨？

中基层管理者

1天

中基层管理者掌握员工心理

协调员工关系

2-19

如何培养感恩与忠诚的员工？

中基层管理者

1天

中基层管理者培养

员工的技巧

2-20

如何管理新生代员工？

中基层管理者

1天

中基层管理者如何

管理与善待新生代员工？

2-21

如何进行服务精细化管理？

中基层管理者

1天

帮助中基层管理者提高服务精细化管理水平

2-22

改善员工心态

强化现场管理执行力

中基层管理者

1天

帮助中基层管理者提高服务中的现场管理水平

类

别

序号

培训主题

培训对象

培训时间

培训收益

业务部门专业培训

3-1

如何进行灵活有效的员工培训？

人事培训部全员

部门中基层管理者

3天

掌握员工培训技巧

改进培训方法

3-2

酒店成本控制与精细化管理

相关部门管理者

1天

强化成本控制意识

改进成本控制方法

3-3

酒店市场营销战略与销售技巧

市场营销部全员

相关部门管理者

1天

强化成本控制意识

提高销售管理水平

3-4

酒店工程设备精细化管理

与设备维护保养

工程部全员

相关部门管理者

1天

提高工程管理水平

加强设备维护保养

3-5

酒店节能技术应用与

节能设备改造

工程部全员

相关部门管理者

1天

提高酒店节能管理水平

加强节能设备改造

3-6

酒店全员安保意识与安保管理

保安部全员

相关部门管理者

1天

强化火灾防范意识

提高安保管理水平

3-7

提高火灾防范意识与灭火技巧

保安部全员

相关部门管理者

1天

强化全员安保意识

掌握各种灭火技巧

3-8

前厅部运营管理与创新发展

前厅部全员

相关部门管理者

1天

提高前厅管理水平

提高前厅管理水平

3-9

前厅接待服务意识与服务技巧

前厅部全员

相关部门管理者

1天

提高前厅管理水平

提高前厅管理水平

3-10

现代酒店客房运行管理与服务

客房部全员

相关部门管理者

1天

提高客房管理与服务水平

3-11

体贴入微的客房管家服务与训练

客房部全员

相关部门管理者

1天

培养客房专职管家

提高客房管理与服务水平

3-12

酒店餐饮运行管理创新发展趋势

餐饮部全员

相关部门管理者

1天

了解餐饮发展趋势

提高餐饮管理水平

3-13

酒店餐饮经营创新与菜品设计

餐饮部全员

相关部门管理者

1天

了解餐饮发展趋势

提高餐饮创新水平

3-14

酒店餐饮成本控制与

厨房精细化管理

餐饮部全员

相关部门管理者

1天

了解餐饮发展趋势

提高处精细化管理水平

类

别

序号

培训主题

培训对象

培训

时间

培训收益

提升员工服务水平培训

4-1

酒店餐饮点菜师与促销技巧

餐饮部骨干员工

1天

掌握餐饮点菜促销技巧

提升餐饮服务水平

4-2

酒店高级宴会师与餐台艺术

餐饮部骨干员工

1天

掌握餐台布置美化技巧

提升宴会摆台水平

4-3

个性化的餐饮服务技巧与训练

餐饮部全体员工

1天

掌握宾客心理与服务技巧

提升个性化服务水平

4-4

高星级酒店西餐服务与红酒知识

餐饮部全体员工

1天

掌握西餐服务技巧

提升餐饮服务水平

4-5

高品质的客房服务应注意的问题

客房部员工

1天

了解宾客对客房服务需求

打造高品质的客房服务

4-6

提升服务中的语言表达技巧

全体员工

1天

掌握服务语言技巧

提高服务水平

4-7

服务精细化与关注细节

全体员工

1天

关注服务细节

提升精细化服务水平

4-8

员工在服务中如何对待宾客的

投诉与抱怨？

全体员工

1天

正确理解宾客投诉抱怨心理

掌握处理投诉技巧

4-9

如何为客人提供满意的服务？

全体员工

1天

强化服务意识

提高服务技巧

4-10

酒店服务暗访案例分析

全体员工

1天

发现服务问题

提升服务水平

4-11

全员营销意识与销售技巧

全体员工

1天

培养员工营销意识

掌握岗位促销技巧

4-12

如何做一名杰出的服务者？

全体员工

1天

提高员工综合素质

4-13

现代酒店员工形象塑造

与礼仪规范

全体员工

1天

培养员工形象意识

掌握礼仪标准

4-14

如何为客人创造高品质服务？

全体员工

1天

培养员工服务意识

掌握服务技巧

4-15

做一名积极进取的幸福员工

全体员工

半天

培养员工积极进取心态

4-16

做感恩与忠诚的杰出员工

全体员工

半天

培养员工忠诚感恩心态