提问的基本要求:自然、明白、简洁、特色
第一,问得自然。这是提问的态度和气氛问题。如果问得十分唐突、生硬,由于提问破坏了采访的气氛,甚至破坏了记者和被采访对象之间的关系,那么这种提问当然是失败的。
第二,问得明白。这是提问的内容问题。记者应该把一个大问题化成一些具体问题,然后抓住其中最关键的提问。问得具体,才容易问得明白。
第三,问得简洁。这是提问的表现形式问题。
第四,问得有特色。这是提问的个性问题。什么是有特色的问题呢?只有问你眼前这个采访对象最合适的问题,才是有特色的问题。
提问技巧
(一)把握好两种提问类型:
1.开放式问题。
就是问题提得比较概括、抽象、范围限制不很严格,给对方以充分的自由发挥的余地。
例如:“请您谈谈您这次访问中国的感想。”或“您访问中国以后有什么看法?”就属于开放式问题。对方既可以谈得很多,也可以谈得很少,甚至可以不谈实质性看法。
2.闭合式问题,
就是问题提的比较具体、单纯、范围限制很严格,给对方的自由发挥的余地很小,一般要做较为直接的回答。
例如:“您喜欢北京这个城市和北京的气候吗?”或“您是否有再次访问北京的愿望?”就属于闭合式问题。对方的回答必须是明确的,或者“喜欢”,或者“不喜欢”;或者“有”,或者“没有”。
开放式问题,一般适于转入话题、搜索情况、调节气氛、发现遗漏、缓冲记者或采访对象的压力等等。
闭合式问题,一般适于突破、深入、追问,证实、核实,总之战斗力更强一些、更锋利一些。
采访中开放式问题太多,甚至没有闭合式问题,这是非常不好的现象。
只提开放式问题的记者,是低水平的记者。
一般说,采访虽不提倡一个接一个闭合式问题的“连珠炮式”的提问,但是,闭合式的问题所占的数量比重应超过开放式的问题。
(二)灵活运用多种提问技巧
重复:如果你的受访者还有话要说,但是直接问又问不出什么,重复他的话提问。
加强:用来取得更多详细的资讯。这里的工作就是给受访者特定的例子——“例如……”的价值是所谓沟通的诱饵。
理清:采访越多,你就会越知道了解你所听到的,是否是他们真的想说的是十分重要的
如所以你说的就是……?
引导式提问:如,你如何反应?你生不生气?
(三)对话型采访“善”提问
1.开门见山,直接入题直截了当地提出问题,能使对方一听就明白要回答什么问题。
2.漫谈引导,营造和谐漫谈引导,旨在营造一种和谐融洽的采访气氛,便于沟通与交流。这种采访常常从采访对象最关心、最熟悉、最感兴趣的事情和问题谈起。
3.抓住线索,寻根究底采访中,往往会出现许多事前料想不到的新线索。一个富有经验的记者能够抓住这些线索,将采访引向深入。
提问中应当注意的其它问题
1.不要提太大的问题。
2.不要提暗示性的问题。(即不要强加于人,给人竖根“杆”,让对方“顺杆爬”。如“你的心情一定很激动吧”“你们这方面的工作一定搞得很好吧”。)
3.提问宜简洁。有些提问不简洁的一个主要原因是,有些记者不善于将所提问题同大段背景材料分开处理,而是像“包饺子”似的将大段背景材料硬塞在问题的中间,以致效果不好。
