电话往来是外企办公的一部分。得体娴熟的英文会在生意上帮你不少忙哦!这次就来给你一些非常实用的句子。
1、ABCCorporation.MayIhelpyou?
这里是ABC公司，我能帮你什么吗?
这句话算是制式的讲法。一般接起电话的人通常会先报公司的名字ABCcorporation,然后再说，MayIhelpyou?或是如果要更客气一点的话则可以说HowcanIhelpyou?(我该怎么帮你?)，因为这样的问法表示我该怎么帮你，而非我需不需要帮你?但基本上MayIhelpyou?跟HowcanIhelpyou?都很常见就是了。
不过如果是机器接的电话，则听到的多半是这样，ThanksforcallingABCcorporation,ifyouknowyourpartyslastnameorextension,press1.Ifyouwanttoreceiveinformationorpublication,press2.Ifyouwanttotalktotheoperator,pressthepoundsignorremainontheline.(感谢你打电话到ABC来，如果你知道你要找的人的姓或是分机号码，请按1,如果是想要本公司的简介或出版品，请按2,如果是要找总机，请按#,或是请别挂断。
2、Andyouare?
请问您是?
如果人家打电话来是要找你的上司，MayItalktoyourmanager?(我能不能跟你们经理讲话?)这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说，说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢!所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁。最客气的问法是，WhomIamspeakingwith?或是WhomamItalkingto?(我正在跟谁讲话呢?)但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理，他们就会用比较口语的说法，Andyouare?(你是?)如果人家这样问我，我就可以答，Thisis...
像是Andyouare?这么口语的英文书上大概学不到，但这却是外国人天天在用的句子，只怕你学了之后还不敢用。其实真的不用怕，越简单的句子大家越听得懂。而且事实上Andyouare?这句话还有许多适用的场合，例如在公司的接待处(reception)。来访的客人如果说，ImlookingforMr.Wolf.(我要找伍夫先生)接待小姐就可以反问他，Andyouare?(你是?)所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!
3、Illputheronthephone.Justasecond。
我会请她听电话，请等一下。
Putsomeoneonthephone这个短语就是说请某人听电话。例如你打电话找你女朋友，结果女朋友的同事接了电话，就开始跟你东扯西扯，问你们昨天是不是吵架了啊?什么时候要结婚啦，这时如果你实在不想跟她讲了，就可以说，Couldyoupleasejustputheronthephone?(你能不能请她来听电话啊?)反过来如果今天是你接到了电话，结果要找的是别人，你就可以说，Ok.Illputheronthephone.Justasecond.(好，我会请她听电话，请稍等一下。)
上面讲的putsomeoneonthephone,指的多半是只有一部电话时，但如果像公司里有许多分机，则用转接transfer或是redirect会比较恰当，例如同样的情况你可以说，Imtransferringyourcall.或是Imredirectingyourcall.(我帮你转接她的分机。)如果是接线生转接的话，他们有时就只简单地说，Onemoment,please.或是，OK.Illputyouthrough.
4、Wouldyoumindholdingforoneminute?
你介不介意稍微等一分钟啊?
在美国如果有机会打电话给客户服务(CustomerService)部门，如果没意外的话都会听到以下的电话录音，Allofourrepresentativesarecurrentlybusyservingtheircustomers.Yourcallwillbeansweredinapproximate5minutes(我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客，请等五分钟后，就会有人接听你的电话)，然后十分钟过去了，Pleasecontinuetohold,yourcallisveryimportanttous.(请继续等候，你的来电对我们非常重要)。可以想象，大家对这种无止境的等待是深恶痛绝的。所以要记得，如果人家打电话来，千万不要因为听不懂就说，Holdon,然后就跑去求救兵，这对打电话来的人是十分不礼貌的。
如果万不得已一定要请他稍候，我们要客气一点地说，Wouldyoumindholdingforoneminute?所以记得要给对方一个明确的时间，例如onesecond或是fiveminutes不要让对方无止境地等下去。但是如果一分钟到了你还没忙完，则最好再说一次，Sorry,Iamstillonthephone.Couldyouholdforanotherminute?(对不起，我还在讲电话，能不能再请你稍候一分钟。)
5、Hesoutforlunch.Wouldyouliketotryagaininanhour?
他出去吃午餐了，你要不要一小时后再打来?
受到中文的影响，许多人要讲某人出去吃午餐了常会说成，Hewentoutforlunch.其实这个went是多余的，通常只讲beoutforsomething就行了。如果要再简化一点，单说，Heisonlunch.或是Heison(lunch)break.(他正在休息时间。)
如果别人要找的人不在，通常我们有两种选择，第一种是请别人晚点再打来，除了像例句用tryagain/callagain之外，我们也可以用callback/tryback这样的讲法.例如你可以建议别人，Whydontyoucallbackin30minutes?(你何不30分钟后再打来呢?)第二种选择就是请对方留言，客气一点的讲法是，MayItakeamessage?或是Wouldyouliketoleaveamessage?(你想留言吗?)
