新手机拿到手，还没热乎就发现不能用，送回销售点维修，可两个月过去了，依然没看到手机的影子。临沂市民赵先生最近一直在为这件事烦恼，而销售人员仍回复，再等等。
赵先生于今年7月12日在兰山区汤头镇街道办事处中心街路口东300米的一个通信营业厅买了一部酷派手机。“因为我一直用酷派手机，所以一下就看中这个型号，花了699元买下。”当时在店内试机时赵先生觉得信号有些差，店员解释说店内信号不好，出去就好了。“我当时也没多想就回家了，结果回家后信号更差了，根本没法用。”赵先生连忙又返回店内维修。店员留下了赵先生的手机说给维修。
可是好几天都没有动静，7月20日，赵先生询问手机维修的情况，店员回复还没修好。就这样过去将近一个月，在赵先生多次询问后于8月5日得到一部更换的新手机。“可是我拿回家后，还是没有信号，不能正常使用。”再次退回手机的赵先生郁闷不已。“换了一个还是不行，又拿去修，到现在又过去一个多月了，结果售后也不管了，因为已经过了7天包退15天包换的时间，只能让他们修。”赵先生说自己花了钱买个手机一天也没用上，而且现在还不知道什么时候能修好，对此他跑了不知有多少趟了。
“我不是说一定要再换一部新的手机，要是能把它修好也可以，但是现在店员说还要等半个月看看。”记者联系到了赵先生买手机的销售人员，在核实情况时，该店员拒绝接受采访。
“我的合法权益我一定要维护，这不是多少钱的事，实在不行我就走法律程序来解决了。”赵先生说。
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