根据人力资源和社会保障部办公厅《关于做好2014年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知》(人社厅发〔2014〕9号)精神，结合我省实际，现将我省2014年下半年客户服务管理师考试国家职业资格统一鉴定有关事项通知如下：
一、考试时间：2014年11月23日
二、报名时间：即日起至9月30日
三、成绩管理：根据《关于印发〈国家职业资格全国统一鉴定工作规程(试行)〉的通知》(劳社厅函〔2006〕3号)相关规定，统一鉴定职业的单科合格成绩一年内有效，在成绩有效期内，考生可参加一次补考。
四、考试科目
职业名称
等级
考试时间
备 注
客户服务
管理师
3-1级
08:30-10:00理论知识考试
10:30-12:30专业能力考核
14:00- 16:00 综合评审
综合评审采用“文件筐”的形式，纸笔作答。
五、报考条件
国家二级客户服务管理师（凡具备以下条件之一，并取得《湖南省职业培训证书》，均可申报）
（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）具有大学专科学历证书，连续从事本职业工作8年以上
（3）取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（4）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
国家一级客户服务管理师（凡具备以下条件之一，并取得《湖南省职业培训证书》，均可申报）
（1）连续从事本职业工作19年以上
（2）具有大学本科学历后，连续从事本职业工作9年。
（3）取得二级客户服务管理师证书，连续从事本职工作3年。
注：以上为官方规定的报考条件，如果达不到以上条件，可根据自己实际情况咨询本中心客服人员，能否报考以本中心客服人员回答为准，咨询热线。
六、报名方式
1、报名热线：龚老师
2、在线QQ：
3、报名地址：长沙河西银盆岭奥克斯广场斜对面新天地(科友防雷)4楼411
4、报名材料：身份证复印件、学历证复印件、学信档案一份、1寸2寸同底照片各3张、一级/二级还需工作单位证明一份
