一、培训内容
第一讲：ISO9001基础知识
1-1培训介绍
1-22008版ISO9001族标准的构成----产生及发展
1-3ISO9001的适用范围
1-4质量管理过程模式(PDCA)
1-5八项质量管理原则
1-6ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程
1-7质量管理体系管理的范围
1-8推行ISO9001的好处及ISO9001的精神
1-9建立高效的质量管理体系的流程
1-10质量管理体系认证审核流程
第二讲：ISO9001:2015标准解析
2-12015版ISO9001标准要求
2-2质量管理体系总要求及文件要求
2-3管理职责
2-4资源管理
2-5产品实现过程
2-6测量、分析和改进
第三讲:ISO14000基础知识
3-1培训介绍3-2ISO14000标准的产生和发展
3-3困扰人类的八大全球环境问题3-4ISO14000系列标准简介
3-5ISO14000的性质、目的和特点
第四讲:ISO14001:2015标准解析
4-1范围4-2规范性引用文件
4-3术语和定义
环境管理体系要求:
4-4总要求4-5环境方针
4-6策划4-7实施与运行
4-8检查4-9管理评审
第五讲：环境因素识别与评价
5-1定义5-2环境因素识别考虑的内容
5-3环境因素评价5-4间接环境因素识别与评估
5-5环境因素评分标准
第六讲：质量法律法规/环境法律法规介绍
第七讲:ISO9001:2015/ISO14001:2015双管理体系审核
内审员要求：
7-1内审员的作用与效益7-2内审员的选择及能力要求
内部审核阶段：
7-3审核启动阶段的活动7-4现场审核的准备
7-5现场审核技巧实施指导7-6编制、批准和分发审核报告及审核的结束
7-7不符合缺失的跟踪验证
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