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沟通技巧

【培训目标】

1、正确认识沟通的重要意义和团队沟通的技巧;

2、正确理解沟通过程中员工不同的行为特点;

3、掌握面对面的沟通交流和辅导教练技巧,提高员工对内和对外沟通方面的技巧和能力;

4、认识目前在沟通管理领域里存在的不足;

5、发挥管理人员的潜能,提高沟通管理的整体水平;

6、提供企业沟通的葵花宝典企业管理沟通高效沟通的7C原则;

7、说听技巧的实践,企业沟通改进计划制订。

【培训对象】

管理人员、骨干员工

【培训课时】

2天

【课程大纲】

一、何为沟通?

二、沟通内涵、沟通的重要性和意义

三、沟通过程详解

四、沟通的形式、种类、过程和沟通层次

五、企业沟通的“葵花宝典”

六、企业管理沟通十戒

七、沟通十大经验

八、高效沟通的7“C”原则

九、沟通与创建优秀的企业文化

十、沟通在企业管理各个环节实践和应用

十一、说的技巧

十二、听的技巧和听效九大障碍

十三、企业沟通管理问题诊断和改进计划的制订

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