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　　老家在陕西的张娴在浙江省嘉兴市闻泰通讯集团有两个职位：朝九晚五间，她是一名普通的文员；而在每晚20:30～21:30的一个小时里，她是厂内广播“闻泰之声”的播音员“小菲”。半年多来，张娴与其他三位主播一起，倾听员工诉求，解答员工心忧。

　　“每晚都要接到很多热线，有各种问题。比如之前很多员工都反映厂里食堂的饭菜不合口味。我们把这些情况收集起来向领导反映，很快都能得到解决。现在职工有什么想法都跟我们说，说出来就舒服了。”张娴说。

         
　　“闻泰之声”是闻泰集团进行“和谐闻泰”创建的诸多举措之一。从今年初开始，在嘉兴市、南湖区两级工会组织的帮助下，闻泰集团展开了一系列和谐劳动关系的工作，取得了实实在在的效果。

　　5年前，闻泰集团还只是一个仅有50余人的设计团队。5年中，闻泰飞速发展成一家拥有员工近4000人，年产值28亿元的国内手机制造巨子。但飞速的发展也带来一些不和谐的声音：近年来，闻泰成了南湖高新区有名的上访大户，上访人数年年“名列前茅”。劳动关系矛盾制约了闻泰的发展，尤其是眼看着上市计划可能因劳资关系紧张功亏一篑，闻泰的管理层十分着急。

　　“首先员工流动率就很高。去年一年里，我们断断续续招了有1万人，严重影响了正常生产。”闻泰的副总经理肖学兵提起这事还是一副心有余悸的样子。

　　“但是工会一建起来，立马就不一样了！”肖学兵告诉记者，今年初，闻泰建立了工会。在工会的组织下，职工运动会、送温暖、技能培训、心理疏导等工作都按部就班地开展了起来。职工们感觉到了企业的重视与关怀，看到了自己广阔的前程，干劲足了，凝聚力也强了。

　　闻泰还建立了“两会一表”的职工与领导沟通渠道：一个月一次的例会和每周一次的生活会，会上，企业领导与职工面对面交流，倾听职工诉求；定期发放“后勤物业管理与服务满意度调查表”，职工有什么不满和需求一目了然。企业领导也就可以有针对性地改善职工生活、工作条件。一系列举措让闻泰发生了巨大的变化：今年，闻泰员工引发的各类案（事）件下降了45%；集体上访零起。

　　“今年又谈下来了几个大项目，正在筹备上市，企业和谐了，发展前景好着呢！”末了，肖学兵谈起闻泰的发展，踌躇满志。