一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。
在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，
竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，
每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。
在商务交往中，对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。
对个人而言，最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。
因此，“内强素质、外塑形象”，从而在人际交往中给他人留下日臻完美的印象
是每一位职场人士的必修课
如何塑造良好的职业印象为客户留下美好而深刻的第一印象
如何运用恰当而职业的自我包装为自己赢得职场竞争力
如何运用得体的言行举止彰显自己的格调与品位
如何对同事、对客户进行卓越的跟进，为自己赢得更好的人际关系及客户资源
如何恰当、清晰、有力地表达自己的观点和不同意见
如何通过网络、书面、电话沟通礼仪为自己的事业打开一扇窗
掌握各种商务场合中的礼仪行为规范，时刻展示出公司与自己的良好形象
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