在上个月去重庆的飞机上，邻座的一位中年先生和后面的一位年轻女孩吵了起来，很快，女孩旁边的两位，后来知道是她的哥哥和妈妈也加入进来，几乎要动手。原因是中年男士把椅背向后放了一些，使得坐在后面的女孩感到腿部受到挤压，不舒服，女孩就使劲推前面中年男士的椅背，争吵因此而起。
在大家的劝说下，争吵很快平息，我看到了事情的全过程，开始思考争吵的原因，虽说中年男士向后放椅背挤占了后面女孩的空间，但女孩的反应方式却是导致争吵的直接原因，从事心理学的研究和应用，尤其是做亲子沟通培训这么多年来，在冲突方面的常识是，问题本身不是问题，如何应对才是问题。面对前面的椅背挤压过来，女孩的反应方式应该有很多种，比如用语言提醒一下，或者让空姐帮助提醒一下，或者自己也向后放椅背，或者选择后面更多的空位等，可是这位女孩却选择了直接推前面椅背的方式。
我感兴趣的是，这个女孩为什么会选择这种应对方式呢？我心中隐约有了答案，并且答案很快被证实。飞机落地之后，女孩解开安全带站起来，要打开行李架的安全盖，在旁边的妈妈猛地对她呵斥一声，“慌什么，等一会１我一下子看到了这位妈妈的沟通方式。
我们很多做父母的可能不知道自己的沟通方式是如何影响孩子的，当然也可能不知道自己的沟通方式是如何承袭了自己父母的沟通方式。
在亲子沟通中有一个基本的理念就是，父母与孩子的沟通就是在教孩子沟通的方式。也就是说，父母与孩子说话就是在培训孩子说话的方式。
自从孩子来到这个世界的第一天起，父母就开始了与孩子的沟通，用语言的和非语言的（表情、眼神、身体动作及情绪等）。对一个婴儿来说，他潜意识之门是敞开的，全然地接纳父母的沟通方式，至少在6岁以前，他用自己的整个身心感受到了父母说话时的语音、语速、表情、眼神、动作及背后的情绪等，这些沟通的要素都深深地储存在了他的潜意识之中。
我们每一个人的大部分行为，尤其是不自觉的行为都是受潜意识的指挥。我们的沟通方式，特别是应急状态下的反应方式，几乎都是储存在潜意识的沟通要素的外在呈现。而这些沟通要素也几乎都是在幼儿甚至是婴儿时从父母那里接收过来的。
飞机落地还没有停稳，女孩就站起来取行李，妈妈是在担心孩子的安全，可是她没有表达自己的担心，却采取了直接呵斥的方式，可能这位妈妈自己都不知道，这种沟通方式她已经用了十几年或者二十几年了。
她的女儿也可能从小就非常熟悉妈妈的这种沟通方式，已经把这种沟通方式储存在了她的潜意识之中，所以，她看到前面的椅背挤压过来时也就选用了直接用手推的方式。
这个女孩直接用手推椅背的方式和她妈妈直接呵斥的方式何其相似乃尔——都是企图直接改变他人行为的方式。
妈妈可能从来都没有觉察到自己的沟通方式对孩子的影响，女孩当然也没有觉察到自己是如何承袭了妈妈的沟通方式。
可是这种影响和承袭都是以可以观察得到的事实。
父母教育孩子，语言传递的信息是很少的，加州大学（UCLA）一位教授：艾伯特．梅拉比安研究发现，语言对人的影响占7%，语音、语速占38%，肢体动作占55%，当然，这是对成人而言，对一个幼儿或者婴儿来说，语言传递的信息对他的影响可能会更少。
父母与孩子沟通，不在于说了什么，而在于怎样说，父母怎样说，孩子也就学会了怎样说，他以后在学校里或者是在社会上也就会用这种方式跟别人沟通。可以说，一个人没有觉察和成长的话，他的沟通方式基本上是从父母那里培训出来的，父母才是孩子的沟通培训师。
