大数据下客户的“透视”:
1、客户是“上帝”,如何找到“上帝”?
1)上帝是什么样子?上帝是什么视图?
2)客户是什么样子?客户是什么视图?
3)提供哪些产品?产品是什么视图?
4)如何建立客户和产品间的关系?为合适的客户,找到合适的产品
2、我们对自己的客户(“上帝”)了解多少?
1)客户会有什么特点?客户的基本特征(如:不同产品的年龄分布)客户的群体特征(如:不同年龄群体关注点有哪些?)现代营销模式的基础,以现有产品为基础,寻找群体客户适合的产品和服务。客户的交往圈子(如:户外旅游圈子关注哪些产品?)另一个角度规划产品和服务。
2)营销的方法营销方法论和知识库(分析问题的知识库和方法树)金融产品营销的特点(没有实物的高利产品)*贴片广告:《非诚勿扰2》里送保险,似乎比送房子更时尚
3)企业管理方面的情况及时发现企业真实的情况(哪些运营的关键指标KPI?)像人体一样,如何及时发现病症?(关键指标KPI的波动范围?)
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