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【课程简介】

课程时间:1-2天

课程地点:客户自定

课程类型:内训

课程对象:房地产相关公司人员

课程背景:

售楼员担任着买卖的中间人和项目的代言人,一个项目的销售队伍几乎承接着与该项目有关的所有客户的接访,无论是成交与否,客户走出售楼处时都会头脑中形成关于楼盘的形象,这形象的来源是您的销售队伍。

楼盘以什么样的形象矗立于公众,甚至经营者展现了怎样的姿态,全在于线上时间与客户交锋的销售人员。所以,拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和楼盘形象。

你的形象,在工作中影响着你的升迁,在商业上影响着你的交易,在生活中影响着你的人际关系和爱情关系,它无时无刻不在影响着你的自尊和自信,最终影响着你的幸福感。你的形象,无声而准确地在讲述你的故事——你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途.

课程收益:

通过本次培训可以使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪,适应日常商业场合的商务礼仪要求;

从细微之处体现您对他人的尊重;

了解接待客户的礼仪细节;

掌握日常工作淡妆的过程与技巧;

熟练掌握基本的礼仪;

掌握基本的社交礼仪;

塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出。

课程介绍

部分:仪表是修养和品位的体现

你是“楼盘的代言人”

穿什么决定了你是谁——人际关系的润滑剂

塑造值得信赖的形象

第二部分:个人形象塑造与训练

商务着装的礼仪

仪态礼仪与训练

目光礼仪与训练

第三部分:礼仪是维护客户关系的有效渠道——礼仪及语言艺术

职业言谈礼仪

第四部分:商务社交礼仪与训练

商务用餐的礼仪

商务出行的礼仪

日常社交礼仪

第五部分:商务拜访与接待礼仪

拜访礼仪

迎接礼仪

送别礼仪

接待礼仪

第六部分:商务馈赠礼仪

礼品的选择技巧

送礼的时机

送礼的禁忌

……

第七部分:与客户沟通的五步法

看的“功夫”

听的“艺术”

笑的“魅力”

说的“技巧”:“说什么”和“怎么说”

动的“内涵”

第八部分:销售服务的综合演练

异议处理

客户异议分析

异议的功能

……

第九部分:房地产销售商务礼仪培训总结

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上海东方礼仪一直致力于提供质的大型企业集团礼仪顾问服务,主要服务对象包括上海大众汽车、上海烟草集团、南京苏宁电器集团、上海各大机关企事业单位等,拥有一支成熟的讲师团队和课件体制,在同行业中有着相当强大的竞争优势,旨在为“传播东方礼仪文化,振兴中华礼仪之邦”而不断努力。

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