培训内容:
一、客户关系管理理念及导入
二、客户关系管理的急先锋——市场
三、客户关系管理的创造者——销售
四、客户关系管理的守护神——客服
五、有效管理大客户与重点客户
六、大数据时代的客户管理
时间安排
1、08:30—08:55,签到进场
2、09:00—12:00,上午课程
3、12:00—13:30,午休时间
4、13:30—16:30,下午课程
5、 16:30—17:00,解惑答疑,互动交流
培训老师简介:
苗老师
◆西南交通大学经济管理学院副教授、硕士生导师。
◆“唐立新杰出教师奖”获得者,更受学生喜爱教师,全国电子商务专业指导委员会理事,全国经济管理院校工业技术学研究会理事,成都市电子商务专家组成员。
◆美国乔治梅森,宾州州立大学访问学者,北京大学访问学者,台湾清华大学博士后。
