课程详情

  培训内容:

一、客户关系管理理念及导入

二、客户关系管理的急先锋——市场

三、客户关系管理的创造者——销售

四、客户关系管理的守护神——客服

五、有效管理大客户与重点客户

六、大数据时代的客户管理

时间安排

1、08:30—08:55,签到进场

2、09:00—12:00,上午课程

3、12:00—13:30,午休时间

4、13:30—16:30,下午课程

5、 16:30—17:00,解惑答疑,互动交流

 培训老师简介:

苗老师

◆西南交通大学经济管理学院副教授、硕士生导师。

◆“唐立新杰出教师奖”获得者,更受学生喜爱教师,全国电子商务专业指导委员会理事,全国经济管理院校工业技术学研究会理事,成都市电子商务专家组成员。

◆美国乔治梅森,宾州州立大学访问学者,北京大学访问学者,台湾清华大学博士后。